Бесплатные проходы в бизнес-залы? Это не в МКБ
Оценка
Отзыв проверен
Вместо рекламируемого МКБ бесплатного прохода в бизнес-залы LoungeKey для держателей карт Black - сперва несколько месяцев переписывался со службами поддержки, выясняя причины отказов в проходах. А потом огрёб и 60 евро прямых убытков, так как, отчаявшись попасть в залы по основной рублёвой карте, прошёл в пару залов по дополнительной карте к счёту в евро (карту специально просил выпустить в рамках пакета Black). И это ещё дешево отделался, так как у меня бывает и по 10 полётов в неделю.
Версия отдела претензий банка по этому поводу - бесплатны проходы только по карте 1 пакета. А проходы по карте 2 из пакета уже не бесплатны. Плюс неконкретные апелляции к Правилам и Тарифам банка.
Но вот цитата из тарифа. И там нет ничего про необходимость использовать для прохода в залы сугубо первую карту пакета. Получается непредоставление потребителю важной информации о свойствах услуги, из которого проистекло навязывание платных услуг под видом бесплатных. Так работают серьёзные банки? Не думаю.
Администратор народного рейтинга
2019-11-25T11:14:46+03:00
Засчитываем оценку с учётом дополнений автора.
Московский кредитный банк (МКБ)
2019-11-20T14:05:18+03:00
Уважаемый Клиент!
Позвольте предоставить комментарии. В результате проверки, проведенной на основании Вашего обращения от 07.11.2019, было установлено, что 12.07.2019 для прохода в VIP-зал аэропорта в рамках программы LoungeKey по карте Visa Signature, которая использовалась Вами, было установлено ограничение по использованию карты в пределах РФ. В таком случае запрос не может быть обработан в связи с тем, что банк-эквайер зарегистрирован на территории другого государства.
При проходе в VIP-зал аэропорта 09.10.2019 Вы предъявили карту Visa Rewards, в связи с чем была списана комиссия, предусмотренная тарифами.
Бесплатные проходы предоставляются по картам World Black Edition Mastercard / VISA Signature, выпущенным в рамках пакета услуг «Премиальный» (основным и дополнительным), но по иным картам, в том числе по карте Visa Rewards, услуга не предоставляется.
Дополнительно информируем Вас о том, что наименования «Карта 1» и «Карта 2», в полученном Вами ранее ответе, являются введенными понятиями для сокращения обозначений Ваших карт. В ответе не содержится информации о том, что проходы можно осуществить только по первой карте.
Выражаем надежду на то, что изложенная информация помогла устранить возникшее недопонимание.
С уважением,
Московский кредитный банк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Безусловный
до 21%
годовых
от 31 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
19.5%
годовых
от 185 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива (в конце срока)
до 19.5%
годовых
от 95 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
19%
годовых
от 95 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
На любые цели
31.28% — 47.06%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Московский кредитный банк (МКБ)
На любые цели для госслужащих
33.07% — 47.06%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Московский кредитный банк (МКБ)
Простой
33.07% — 47.06%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Московский кредитный банк (МКБ)
Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Благодарность Лейле
user-802321626174
30.04.2025 в 12:00 обратился в отделение МКБ в городе Пушкино по вопросу разблокировки карты и онлайн кабинета. Я попал на обслуживание к сотруднику А-ой Лейле.Сотрудник настоящий...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность ДО "Одинцовское"
user7715132
24.04.2025 посетил ДО "Одинцовское". Мне было необходимо найти и распечатать несколько платежек за прошлые годы.
Сотрудница банка Юлия В-да сразу поняла, что мне нужно и...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность Алтуфьево
user-877421511504
Добрый день! Посетил отделение банка МКБ на станции метро Алтуфьево по адресу Лескова 3г. Приходил для того чтобы сдать единые биометрические данные, в целом процесс довольно...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Быстрое получение дебетовой карты
user-434012364612
Заказал 9 апреля дебетовую карту "Московсокго кредитного банка", в тот же день мне ее одобрили и собщили о готовности к ее выпуску и достовки. 11 апреля мне пришла смс, что...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзыв
user-740321495204
1 марта обратился в офис Ново-переделкино за консвльтацией по карте. Обслуживался у сотрудника А-ян Репсиме. Девушка все подробно рассказала про дебетовую карту, помогла установить...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Ново-Переделкино
user-309421494472
Обратился 14.04.2025г. в офис обслуживания, всё быстро и чётко, менеджер Камила Б-ва рассказала про паевые инвестиционные фонды, условия по вкладу и выдали дебетовую карту...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Спасибо
user-381221479518
12 апреля 25 года я обратился в отделение банка по адресу Ореховый бульвар 45/1 в офис на Красногвардейской. Вопрос был по разблокировке катры, так как на кануне мне ее...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка
Благодарность Лейле
Оценка
30.04.2025 в 12:00 обратился в отделение МКБ в городе Пушкино по вопросу разблокировки карты и онлайн кабинета. Я попал на обслуживание к сотруднику А-ой Лейле.Сотрудник настоящий...
30.04.2025
Благодарность ДО "Одинцовское"
Оценка
24.04.2025 посетил ДО "Одинцовское". Мне было необходимо найти и распечатать несколько платежек за прошлые годы. Сотрудница банка Юлия В-да сразу поняла, что мне нужно и...
25.04.2025
Благодарность Алтуфьево
Оценка
Добрый день! Посетил отделение банка МКБ на станции метро Алтуфьево по адресу Лескова 3г. Приходил для того чтобы сдать единые биометрические данные, в целом процесс довольно...
16.04.2025
Быстрое получение дебетовой карты
Оценка
Заказал 9 апреля дебетовую карту "Московсокго кредитного банка", в тот же день мне ее одобрили и собщили о готовности к ее выпуску и достовки. 11 апреля мне пришла смс, что...
15.04.2025
Отзыв
Оценка
1 марта обратился в офис Ново-переделкино за консвльтацией по карте. Обслуживался у сотрудника А-ян Репсиме. Девушка все подробно рассказала про дебетовую карту, помогла установить...
14.04.2025
Ново-Переделкино
Оценка
Обратился 14.04.2025г. в офис обслуживания, всё быстро и чётко, менеджер Камила Б-ва рассказала про паевые инвестиционные фонды, условия по вкладу и выдали дебетовую карту...
14.04.2025
Спасибо
Оценка
12 апреля 25 года я обратился в отделение банка по адресу Ореховый бульвар 45/1 в офис на Красногвардейской. Вопрос был по разблокировке катры, так как на кануне мне ее...
12.04.2025