Московский кредитный банк (МКБ)

Бесплатные проходы в бизнес-залы? Это не в МКБ

18.11.2019 21:07
3706
15
Оценка
1
Отзыв проверен
Вместо рекламируемого МКБ бесплатного прохода в бизнес-залы LoungeKey для держателей карт Black - сперва несколько месяцев переписывался со службами поддержки, выясняя причины отказов в проходах. А потом огрёб и 60 евро прямых убытков, так как, отчаявшись попасть в залы по основной рублёвой карте, прошёл в пару залов по дополнительной карте к счёту в евро (карту специально просил выпустить в рамках пакета Black). И это ещё дешево отделался, так как у меня бывает и по 10 полётов в неделю.  Версия отдела претензий банка по этому поводу - бесплатны проходы только по карте 1 пакета. А проходы по карте 2 из пакета уже не бесплатны. Плюс неконкретные апелляции к Правилам и Тарифам банка. Но вот цитата из тарифа. И там нет ничего про необходимость использовать для прохода в залы сугубо первую карту пакета. Получается непредоставление потребителю важной информации о свойствах услуги, из которого проистекло навязывание платных услуг под видом бесплатных. Так работают серьёзные банки? Не думаю.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-25T11:14:46+03:00
Засчитываем оценку с учётом дополнений автора.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2019-11-20T14:05:18+03:00
Уважаемый Клиент! Позвольте предоставить комментарии. В результате проверки, проведенной на основании Вашего обращения от 07.11.2019, было установлено, что 12.07.2019 для прохода в VIP-зал аэропорта в рамках программы LoungeKey по карте Visa Signature, которая использовалась Вами, было установлено ограничение по использованию карты в пределах РФ. В таком случае запрос не может быть обработан в связи с тем, что банк-эквайер зарегистрирован на территории другого государства. При проходе в VIP-зал аэропорта 09.10.2019 Вы предъявили карту Visa Rewards, в связи с чем была списана комиссия, предусмотренная тарифами. Бесплатные проходы предоставляются по картам World Black Edition Mastercard / VISA Signature, выпущенным в рамках пакета услуг «Премиальный» (основным и дополнительным), но по иным картам, в том числе по карте Visa Rewards, услуга не предоставляется. Дополнительно информируем Вас о том, что наименования «Карта 1» и «Карта 2», в полученном Вами ранее ответе, являются введенными понятиями для сокращения обозначений Ваших карт. В ответе не содержится информации о том, что проходы можно осуществить только по первой карте. Выражаем надежду на то, что изложенная информация помогла устранить возникшее недопонимание. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 312 банка
4,22
средняя оценка
-
решено проблем
3 060
отзыва
2 378
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
20%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Безусловный
Московский кредитный банк (МКБ)
до 19.5%
годовых
от 31 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
19%
годовых
от 185 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
18%
годовых
от 370 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Красногвардейское

Оценка 5

Посещала отделение банка Красногвардейское 18 июня. Мне нужно было получить новую карту. Была у главного менеджера З-ой А Б. Мне выдали карту, помогли активировать,подключили... Читать полностью

18.06.2025

Благодарность Подольску

Оценка 5

18 июня 2025 года обращался в офис в Подольске по вопросу оформления дебетовой карты около 17 часов. Очереди не было, пригласили сразу в 5 окно, обслуживался у менеджера Анастасии... Читать полностью

18.06.2025

МКБ помогли

Оценка 5

МКБ Банк ведет себя недобросовестно по отношению к своим клиентам. 18.06.2025 я перевел со своего счета в ак Барс Банке 250.000 рублей. так как в моем городе находится один... Читать полностью

18.06.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

18.06.2025 обратился в отделение банка с целью переоформления вклада, по адресу Митинская 48. Ожидание в очереди заняло около 5 минут, после чего меня пригласили в 9 окно к... Читать полностью

18.06.2025

Благодарю Ангелину

Оценка 5

18 июня 2025 года я обратился в отделение Красногвардейское. На входе меня встретила приятная девушка, помогла выбрать талон. Время моего ожидания составило минут 5, после чего на... Читать полностью

18.06.2025

Невероятно быстро

Оценка 4

16. 06 я пришел в офис на Красногвардейской по адресу Ореховый бульвар 45/1. Нужно было поменять паспортные данные. Временем не очень располагал. очередь была ждал мин 30. Попал у... Читать полностью

16.06.2025

Красногвардейское

Оценка 5

14.06.2025 обращался в отделение Красногвардейское по адресу Ореховый бульвар дом 45к1 по вопросу оформления дебетовой карты. На обслуживание пригласили к ведущему менеджеру Е-ой... Читать полностью

14.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка