Невозможно получить справку об отсутствии задолженности

21.11.2019 12:59
2180
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Совершенно невозможно получить справку об отсутствии задолженности по кредиту. Отделения в моем городе нет, Сотрудники путаются в показаниях. В салоне-магазине сотрудник говорит: "Рассмотрение обращения занимает 36 часов". На горячей линии и в смс: "Мы вернемся с обратной связи не позднее чем через 5 дней" На 6 день в чате: "Средний срок рассмотрения обращений 7-10 дней" По документам - до 60 дней. Не ясно, как это сочетается с концепцией диджитал-банка, если информационной системе чтобы  выдать справку нужно менее секунды. Когда смогу получить справку? Она нужна срочно, а через 60 дней уже будет не актуально.
МТС Банк
МТС Банк
2019-11-22T18:14:48+03:00
Здравствуйте! Оригинал справки о полном погашении кредита мы направили Вам Почтой России, копию - на адрес электронной почты. Будем признательны, если подтвердите решение проблемы на портале. Рады были помочь. С уважением, МТС Банк
givy11
2019-11-29T09:47:55+03:00
Справка отправлена после нескольких жалоб. Без них сотрудники утверждали, что "ускорить обработку нет возможности"
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,87
средняя оценка
-
решено проблем
4 579
отзыва
4 544
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Благодарность

Оценка 5

Хотела бы выразить благодарность кассиру Ольге. 28.07.2025 в первой половине дня оплачивала через кассу кредит,также Ольга рассказала о возможности оплаты через мобильное... Читать полностью

29.07.2025

Благодарность за работу!

Оценка 5

Добрый день. Являюсь клиентом Дополнительного офиса МТС-Банка в г.Уссурийске с 2022 года. Хотела бы поблагодарить специалиста Елену К-м за помощь в решении моих вопрсов. Всегда... Читать полностью

28.07.2025

Кредитная карта

Оценка 5

Я 22 июля 2025 г. Пришёл в мтс банк г. Туймазы, чтобы заплатить очередной платёж по кредиту. По талону попал к специалисту банка Ирине. Она помогла мне через банкомат заплатить... Читать полностью

23.07.2025

Благодарный отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Моя история тянется с прошлого года, а начну с того, что 18.07.2025 пришла платить свои кредиты и за поддержкой в приложении в МТС банк (г Благовещенск на Калинина 52... Читать полностью

22.07.2025

Благодарю

Оценка 5

Обратилась сегодня в МТС Банк на бульваре Энтузиастов 19, было много вопросов по обслуживанию карты, и по ранее закрытым кредитам, менеджер справку о погашении выдала, далее С-ва... Читать полностью

22.07.2025

Кредит наличными

Оценка 5

Оформлял кредит наличными 24.04.2025 в приложении банка. Оформил быстро и получил на дебетовую карту мтс банка моментаьно. Без похода в банк , что очень удобно. Сегодня обратился... Читать полностью

18.07.2025

Помощь с приложением

Оценка 5

Обычно я оплачиваю кредит через приложение, но 15 июля 2025г. оно у меня слетело и никак не устанавливалось, а срок оплаты не хотел пропускать. Приехал в банк по ул. Калинина (г... Читать полностью

18.07.2025