плохое обслуживание клиентов

22.11.2019 15:25
1849
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
На следующий месяц после закрытия кредитной карты в офисе обслуживания начислялся процент за обслуживание в сумме 120 рублей. Позже начислялись комиссии и штрафе, так как я не мог погасить(карта была закрыта). Написал две претензии в офисе банка и оплатил процент, но штрафы остались и даже увеличились до 1800 рублей (за кредитное информирование). По претензии банк ответил что принято положительное решение и будут  проведены корректирующие мероприятия. Также пришло сообщение, что мой договор передан коллекторам, которые мне звонят и требуют погашения. Написал новую претензию. Жду ответа.
Почта Банк
Почта Банк
2019-11-26T16:09:40+03:00
Уважаемый tryast! Позвольте Вам принести извинения за то, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при закрытии кредитной карты. В настоящий момент были проведены успешно все мероприятия по Вашей карте. Карта находится в статусе "Ожидает закрытия" и в ближайшее время договор окончательно перейдет в статус "Закрыт". Просьба проявить немного терпения и дождаться закрытия карты. Ещё раз приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Искренне надеемся, что она не отразится негативно на нашем дальнейшем сотрудничестве. В случае, если Вы удовлетворены проведенными мероприятиями и решением Вашего вопроса, сообщите, пожалуйста, нам об этом в комментариях к Вашему отзыву. С уважением, Альберт ПАО "Почта Банк"
tryast
2019-12-19T15:25:54+03:00
После подачи нескольких заявлений на закрытие счета его все таки закрыли.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,36
средняя оценка
-
решено проблем
1 392
отзывов
1 377
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Открыть карту онлайн, закрывать не будем

Оценка 4

Оформил в свое время кредитную карту в почта банке, по факту был кредит. Все деньги внёс - доступный литим 0, хочу закрыть карту, тк кредитной истоиии отображается как кредитка... Читать полностью

05.05.2025

Не дают закрыть кредитную карту

Оценка 5

Сомнительный банк, препятствуют закрытию кредитной карты, постоянно образуется новая задолженность по 10 рублей, по 13 рублей и тому подобное, просто провести сверку и «загасить... Читать полностью

08.04.2025

Звонки

Оценка 5

Месяц назад была просрочка так вот отдел взыскания банка названивал каждый день,разные номера,разные сотрудники,если сказала определенную дату так нет они требуют прям и... Читать полностью

14.03.2025

Блокировка карты

Оценка 5

Добрый день! 18.02.2025 при снятии наличных заблокировали карту, позвонив на горячую линию я подтвердила, что снимаю средства самостоятельно и никакие мошенники мной не руководят... Читать полностью

20.02.2025

Невозможно закрыть кредитную карту, счет

Оценка 5

Обращался 23.01.2024 в офис обслуживания по адресу г. Чита, ул Амурская 96А, для закрытия кредитных карт по договорам 85585040, 92723782. На что получил ответ, что нужно подойти в... Читать полностью

23.01.2025

Не закрывают счета

Оценка 5

Банкротство завершилось 23 января 2024, в отделение сканировали определения суда, на почту Sud_rabota@pochtabank.ru отправляла определение суда. счета не закрыты, в бки данные не... Читать полностью

12.12.2024

Спасибо!

Оценка 5

Постоянно и в любое время суток представители ПОЧТА БАНК беспокоят меня с ненужной мне рекламной акцией о банковских услугах! Эта информация мне неинтересна! Я хочу чтобы вы... Читать полностью

11.12.2024