Невозможно закрыть кредитную карту, счет

Уважаемый User-116715630852! Благодарим Вас за обращение. Обратная связь для нас очень важна. Хотим Вам сообщить, что мы, как Банк, безусловно, заинтересованы в том, чтобы нашим Клиентам было комфортно обслуживаться через дистанционные каналы, в том числе быстро оформлять продукты и также закрывать их, не выходя из дома. Однако, в настоящее время закрытие договоров, действительно, производится только при обращении в отделение Банка. При Вашем обращении в отделение Банка сотрудник принял от Вас заявления на закрытие дебетовых счетов, а также сообщил о процедуре закрытия кредитных карт. Для того, чтобы избежать ошибок в закрытии необходимо дождаться обновления информации после ближайшей даты платежа. После чего было рекомендовано обратиться повторно для оформления соответствующих заявлений. Отметим, что согласно п. 4.3.5. условий договора, Клиент вправе уменьшить кредитный лимит, если кредитный лимит был увеличен Банком, путем заключения дополнительного соглашения. По договору № 9******82 произвести снижение кредитного лимита не представлялось возможным, по причине того, что с даты заключения договора увеличения кредитного лимита по инициативе Банка не производилось. По договору № 8*****40 уменьшить лимит было возможно с 20 **0,00 руб. до 10 **0,00 руб. Мы ценим Ваше время, поэтому рады сообщить, что на основании Вашего отзыва направлены мероприятия на закрытие договоров № 9******82 и № 8*******40. Договор закрывается по истечении 30-ти дней при отсутствии остатка/задолженности. Надеемся, мы смогли помочь. Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить наш сервис и качество предоставляемых услуг, поэтому обязательно учтем Ваши комментарии. Спасибо Вам за обратную связь. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле "комментарии" на странице отзыва. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".