Навязывание услуг. Нарушение ГК РФ, КоАП РФ, Закона о защите прав потребителей.

27.11.2019 10:39
2589
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
[b]Кредитный договор № MVD850215/011/19[/b] Добрый день. 26.11.2019г. обратился в М-Видео за рассрочкой (получилась дороже кредита). Одобрил МТС Банк рассрочку. Сотрудник (брокер), представляющий интересы МТС-Банка была неоднократно уведомлена, что мне не нужны никакие страховки, а также не нужны никакие дополнительные услуги. Учитывая позднее время, она быстро распечатала документыи попросила очень быстро подписать, не сообщая о том, что все таки включила мне страховку. Как мы знаем, это навязывание услуг, что протеворечит: а) Закону о защите прав потребителей, где указано, что навязанные услуги не допускаются в правоотношениях между потребителем и исполнителем ни в каком виде. В частности, если договор влечет для потребителя, то есть меня убытки, он признается не действительным; б) КоАП предусматривает для исполнителей, навязывающих дополнительные услуги потребителю адм. ответственность. в) ГК РФ  В моем случае представитель МТС-Банка, или кредитного брокера, действуя от МТС-Банка психологическими приемами сбыла мне непопулярные услуги, как страхование и смс сервис от МТС-Банка.  Учитывая изложенное прошу: [b]Брокера[/b] - уволить сотрудника, совершившего в отношении меня практически мошеннические действия, выполняя свой план по страхованию. [b]МТС-Банк[/b] прошу отключить смс уведомления, вернуть на мой счет уплаченные денежные средства за услугу, а также расторгнуть договоры страхования и вернуть уплаченные мной денежные средства за страховку на мой счет в МТС-Банке.  В противном случае будут написаны жалобы в Роспотребнадзор, Прокуратуру, ФАС и подан иск в суд. А до кучи, учитывая, что представитель МТС-Банка в М-Видео ввела меня в заблуждение, будет написано заявление в ОМВД.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-28T18:42:03+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка учтена.
МТС Банк
МТС Банк
2019-11-28T15:52:59+03:00
Сергей, здравствуйте! Сожалеем, что покупка в кредит привела к написанию данного отзыва. Приобретая товар в рассрочку заключается кредитный договор. Продавец товара делает скидку, благодаря которой компенсируются проценты по кредиту и товар покупается без переплаты. Ваш договор подписан аналогом собственноручной подписи с подключением услуг страхования и SMS-Банк-Инфо. За возвратом средств по страховке Вы можете обратиться в страховую компанию. Учитывая, что пользование услугой SMS-Банк-Инфо не происходило, информирование мы отключим. Сумма комиссии будет возвращена на Ваш счет в ближайшее время. Информация по качеству обслуживания направлена партнерам. Сегодня по телефону мы обсудили подробности. Постараемся изменить Ваше мнение о банке в лучшую сторону. С уважением, МТС Банк
user7893272
2019-11-28T15:50:43+03:00
Позвонил представитель МТС-Банка, СМС сервис отключат. Спасибо за опервтивное решение проблемы. Теперь вернем страховку, т.к. Альфастрахование-жизнь сообщили, что в течение 14 дней можно написать заявление и вернуть уплаченную сумму. К МТС Банку вопросов нет, спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,87
средняя оценка
-
решено проблем
4 516
отзыва
4 483
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Кредитная карта

Оценка 5

Я 22 июля 2025 г. Пришёл в мтс банк г. Туймазы, чтобы заплатить очередной платёж по кредиту. По талону попал к специалисту банка Ирине. Она помогла мне через банкомат заплатить... Читать полностью

23.07.2025

Благодарный отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Моя история тянется с прошлого года, а начну с того, что 18.07.2025 пришла платить свои кредиты и за поддержкой в приложении в МТС банк (г Благовещенск на Калинина 52... Читать полностью

22.07.2025

Благодарю

Оценка 5

Обратилась сегодня в МТС Банк на бульваре Энтузиастов 19, было много вопросов по обслуживанию карты, и по ранее закрытым кредитам, менеджер справку о погашении выдала, далее С-ва... Читать полностью

22.07.2025

Кредит наличными

Оценка 5

Оформлял кредит наличными 24.04.2025 в приложении банка. Оформил быстро и получил на дебетовую карту мтс банка моментаьно. Без похода в банк , что очень удобно. Сегодня обратился... Читать полностью

18.07.2025

Помощь с приложением

Оценка 5

Обычно я оплачиваю кредит через приложение, но 15 июля 2025г. оно у меня слетело и никак не устанавливалось, а срок оплаты не хотел пропускать. Приехал в банк по ул. Калинина (г... Читать полностью

18.07.2025

Отличная работа!

Оценка 5

Начну с того, что у меня неожиданно арестовали счет и узнала я об этом когда оплачивала 15 июля около 11 часов дня (г. Благовещенск ул Калинина 52) кредит. Заплатила 3 400₽ и... Читать полностью

15.07.2025

Закрытие кредита

Оценка 5

9 июля 2025 обращалась в банк для закрытия кредитного договора. Попалась к сотруднику А-ой Лане она сразу меня приняла. Мы сформировали заявление в приложении банка и сотрудник мне... Читать полностью

09.07.2025