Введение в заблуждение, неактуальные данные

28.11.2019 09:54
1963
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Телефон +7 499 *** 01**, указанный на сайте банка [url=https://www.vostbank.ru/about/info/kontakty/]https://www.vostbank.ru/about/info/kontakty/[/url] , и заявленный как Претензионная линия (оставить жалобу / претензию, уточнить решение), не обслуживается. Банк размещает на своем сайте неактуальную информацию, вводит таким образом в заблуждение. Или преднамеренно размещает недействующий номер телефона, чтобы не принимать претензии.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-12-03T15:40:51+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за отзыв. Для предоставления комментариев по Вашему обращению, с Вами связывался сотрудник Банка. По результатам проведенных корректировок данные были актуализированы. Проверить информацию Вы можете на нашем сайте https://www.vostbank.ru/about/info/kontakty/ . Приносим наши искренние извинения за возможные неудобства. Отметим, что для удобства Клиентов на сайте Банка представлен сервис обратной связи, с помощью которого можно составить обращение в Банк без совершения звонка. Чтобы воспользоваться данным сервисом можно пройти по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/ Также ,при наличии у Вас ситуаций требующих рассмотрения, Вы можете направить на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru письмо с описанием ситуации, предоставлением ФИО, контактного номера телефона и ссылки на данный отзыв. Мы будем рады Вам помочь! Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы также можете обратиться по вышеуказанному электронному адресу. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анжелика Банк «Восточный»
irina-mozoleva
2019-12-16T18:29:00+03:00
Решение проблемы не подтверждено.
Зачтено

Отзывы о продуктах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

В СМС указан МЕП, а при оплате в терминале банка платеж в два раза больше

Оценка 5

Здравствуйте,  всегда приходит смс с суммой минимального ежемесячного платежа, при внесении оплаты через терминал банка сумма совпадает на экране терминала сумме в смс. В этот... Читать полностью

04.05.2021

Комиссия за выпуск дополнительной кредитной карты

Оценка 5

В начале мая 2020 г. я получила кредитную карту Кэшбэк [b]Visa Instant Issue[/b] (моментальной выдачи) *1582. После этого, во второй половине мая 2020 г. получила [b]дополнительную... Читать полностью

29.06.2020

Благодарность сотруднику банка

Оценка 4

Благодарность сотруднику банка Ксении, Псков Коммунальная ул. Отделение № 1051. полное понимание вопроса. и обьяснение по какой структуре происходит распределение финансов, по... Читать полностью

06.07.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Подключение ДБО

Оценка 4

12.03.2019 пришли в ПАО "Восточный" для подключения ДБО, на что услышали ответ специалиста, что они не подключают к ДБО ,а лишь выдают кодовое слово, после того как пришло кодовое... Читать полностью

12.03.2019