Мобильное приложение

06.12.2019 07:02
3047
Оценка
4
Отзыв проверен
Покупал товар в рассрочку ,из трёх одобрения выбрал отп банк .так как у меня уже в этом банке был оформлен один товар в кредит.И ещё было три закрытых кредита.И вдруг у меня перестало работать приложение. При попытке зайти в приложение появлялся текст.. Произошла ошибка сервера, попробуйте зайти позже. Подождал два дня, потом стал звонить на номер 0707 .Должен сказать что дозвониться до оператора большая проблема. Девушка оператор выслушав мою проблему перевела меня на специалиста по притензиям. Изложив свою проблему ,я получил ответ ,что у меня две анкеты и их надо об,единить в одну. Срок исполнения 30 дней..? К моему приятному удивлению,приложение заработало на следующий день. Спасибо за оперативность.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-12-06T08:26:42+03:00
Уважаемый Александр, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за высокую оценку нашей работы. Действительно, возникла техническая проблема, при которой было нарушена работа приложения Банка. Могу Вас заверить, что все сотрудники Банка работают для устранения возникшей проблемы. При регистрации обращения Клиенту поступает сообщение с максимальным сроком рассмотрения обращения. Безусловно, специалисты делают все возможное, чтобы решить вопрос в минимальные сроки. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,64
средняя оценка
-
решено проблем
5 090
отзыва
5 032
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить начальника отдела поддержки в соцмедиа Подшивалову Ольгу, она помогла нам в кратчайшие сроки решить спорный вопрос по кредиту, т.к.в офисе банка ОТП кредитный... Читать полностью

27.11.2025

Возврат средств с кредитного счёта

Оценка 5

Случайно перевела лишнюю сумму денег на кредитный счёт. Можно было бы оставить др следующего платежа , но это был последний платёж. И кредит был закрыт , а на счёте средства... Читать полностью

22.11.2025

Проблема с заменой пин кода

Оценка 5

06.11.2025 года я столкнулась с проблемой дебетовой карты ОТП Банка. Карту я оформила, когда брала кредит в этом банке. Кредит я оплачивала через мобильное приложение и поэтому... Читать полностью

07.11.2025

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

Сотрудник банка, девушка (О-а Е.С. - нашла данные в отрывном талоне), офис на Земляном валу, 1 окошко, прекрасное обслуживание, человеческое отношение, помогла оплатить кредит и... Читать полностью

07.11.2025

Благодарю за помощь!

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам контакт-центра банка ОТП за помощь в решении моего вопроса. Сделала несколько звонков в контакт-центр банка ОТП, после оформления кредита 06.11... Читать полностью

07.11.2025

Неожиданно выгодное сотрудничество

Оценка 5

3.12.2024 года я решила приобрести для себя онлайн-тренинг. В этой школе была возможность оформить рассрочку оплаты, % по кредиту они брали на себя, поэтому я прямо при оформлении... Читать полностью

06.11.2025

Банк ОТП пришёл на помощь

Оценка 5

Сломался телефон. Большие траты не входили в мои планы. И хоть кредитная история у меня отличная только ОТП БАНК одобрил рассрочку. Но через несколько дней я получил премию и решил... Читать полностью

04.11.2025