Испортили кредитную историю!

Добрый день. Списание по кредитам у меня 8 числа каждого месяца. Договора 100986783 и 101924867. Получилось так, что 7 числа я оформил новый кредит и оставил часть средств на карте на оплату этих, заранее никто не уведомил меня, что списания с этих средств невозможно и в кд это не прописано. В итоге 9 числа ( первый рабочий день) я обратился в чат, ответила УМИДА, отвечает очень долго, сказала что сейчас просрочки нет, а средства заёмные и с них списание невозможно, нужно их снять и внести через кассу. Если сегодня успеете, просрочки не будет. Ок! Я отпросился с работы и поехал в офис г. Обнинск, Гагарина 15. Снял средства в банкомате и внёс в кассе + заплатил ещё комиссию 100р. В Кассе так же девушка подтвердила, что все в порядке не переживайте списание сегодня пройдёт ( 9 декабря). Какого было мое удивление когда утром 10 числа мой баланс не изменился. Я опять пишу в чат, опять отвечает УМИДА, 15 минут ждал ответа почему нет списания и Оказалось , что средства ЗАЁМНЫЕ! Как такое возможно? Я отпрасился с работы, потерял в деньгах, умолчу про комиссию и в итоге Испорченная кредитная история! Умида сказала что составила какое то обращение и списания со счета не будет до его рассмотрения. Будет идти просрочка и попрощалась, хотя у меня ещё были вопросы! Отвратительное качество обслуживания. Я требую списать средства и восстановить кредитную историю, убрать просрочку! Все условия я выполнил которые озвучили ВАШИ же сотрудники! Жду ответ или буду писать в выше стоящие инстанции ! Ни одной просрочки за всю жизнь! И тут РОСБАНК постарался!