Восточный Банк

Противоречивый сервис

14.12.2019 14:51
1930
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Только что, пришел вносить деньги в кассу. Жду в очереди. Пришла инкассация, стоят рядом. Из кассы выходит человек, влезают без очереди. Говорят что пофиг на очередь, нам можно. Прошу у менеджера вызвать администратора - его нет, мол простите, им можно. Что за чушь? Можно хамить клиентам и относится как к скоту?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-21T19:04:33+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга внутренний регламент банка не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-12-18T16:41:45+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Проверив обстоятельства данной ситуации, сообщаем, что в соответствии с регламентом работы кассы Банка производились мероприятия инкассации. В силу специфики данного мероприятия, на время проведения инкассации, работа кассы по обслуживанию Клиентов приостанавливается до завершения процедуры, после чего работа кассы происходит в штатном режиме. Отметим, что перерыв в работе кассы для проведения инкассации занимает несколько минут, что не влияет на качество и быстроту обслуживания Клиентов. Сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства. Сотрудниками отделения были предоставлены объяснения и принесены извинения, хамства сотрудники не допускали. Отметим, что при наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анжелика Банк «Восточный»

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка