Кардинг. На чьей стороне банк Русский Стандарт?

Хочу описать ситуацию, которая произошла в компании, где я работаю. Готова по запросу администрации предоставить документы и подтверждения.  Буду крайне признательна аудитории за ценные контакты и рекомендации. Наша компания работает как трэвел агентство для ВИП клиентов. Летом 2019 года в компанию посредством электронной почты обратился иностранец представился владельцем футбольного клуба, прислал фото паспорта, попросил помочь в оформлении авиабилетов для себя и членов футбольного клуба. Оплата с  карт клиента производилась дистанционно по договору эквайринга с банком Русский Стандарт. «Владелец футбольного клуба» оформлял  авиабилеты, присылал фото и данные карт. Данные на картах совпадали с указанными в паспорте заказчика. Деньги зачислялись на счет компании, компания оформляла и отправляла ему авиабилеты.  Таким образом за недолгий период сотрудничества было оформлено 160 билетов почти на 9,5 млн. рублей. И в один день банк РУССКИЙ СТАНДАРТ замораживает денежные средства, которые были списаны с карт за авиабилеты, мотивируя это тем что владельцы карт опротестовывают данные операции о списании, что данные их карт были украдены.  Часть денег на тот момент успела придти на счет компании, но 6,9 млн зависли в банке на 6 месяцев. Случилось это,разумеется, в тот момент, когда все перелеты по приобретенным билетам  состоялись, то есть вернуть их не было ни единого шанса. Найти пассажиров не предоставлялось возможным, т.к. они все являются иностранными гражданами и большая их часть из Сенегала. 1. Банк до сих пор не размораживает и не отдает деньги! Присылает уведомления, что получены chargeback (операции по возврату). В общении с МВД  банк упирает на то, что по договору эквайринга ответственность за проверку достоверности сведений по картам несет компания. Как компания может проверить информацию по картам зарубежных банков? Специалистов по банковской безопасности в небольших компаниях нет. Данные паспорта и карт совпадали – и это максимум, что можно было проверить. На каждую операцию был оформлен чек платежного терминала банка Русский Стандарт на котором значится что операция одобрена. 2. Банк не предоставляет следственным органам данные об обратившихся «владельцах» карт с украденными данными. Почему?   3. Банк Русский Стандарт остановил операции по возмещению денежных средств на расчетный счет компании с уже проведенных операций и прислал ЗАДНИМ числом уведомление  о заморозке средств на счету ввиду проверок. Как видно из уведомления, внутри банка уже несколько дней проходило расследование о возможных мошеннических действиях с платежными картами. Сумма в размере 6,9 млн. была списана как раз в то время, когда якобы в банке было начато расследование!  ПОЧЕМУ Банк Русский Стандарт сразу не уведомил своего клиента о том, что возможны мошеннические действия если знал об этом?  За тот недолгий период, что каждый день шли транзакции на  большие суммы, из банка ни разу не позвонили с вопросами, несмотря на то, что операции по списанию с пластиковых карт производились ежедневно. Суммы списывались много раз и примерно одинаковые. При этом из банка с нами никто так и не связался, чтобы выяснить, что произошло, каким образом, и как решить данную ситуацию. Мы также не знаем,кто запрашивал chargeback, может это те же самые мошенники, которые и выписывали авиабилеты.  Из-за произошедшей ситуации компания находится в крайне сложном финансовом положении. Кассовый разрыв почти на 7 млн рублей! Кто сталкивался с подобным? Как решали? К кому обращались? Прошу поделиться опытом