ОТП Банк

Банк, в который нельзя обращаться!

30.12.2019 11:01
2659
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Взяв потребительский кредит в ноябре 2019 г. на сумму 1 млн. рублей сотрудник банка ввел меня заблуждение указав неправильную сумму по снятию а именно 30% наличные 70 % безнал. по карте, что указывает на написанной ей суммы на графике по платежам.В общем за 5 дней до начала первого платежа придя в отделение решив сделать первый платеж и проверить все ли я правильно учел по кредиту сотрудник банка сказала что условия я не соблюдал в связи с чем процентная ставка стала чуть ли не 40 %.Сотрудники  банка уверили меня что ОТП банк всегда идет на встречу своим клиентам и посоветовали написать претензию. Написав претензию 04.12.2019 г. и все подробно изложив что менеджер сама меня повела в кассу и указала какую сумму снимать в кассе и указала все в графике на который я и опирался.  ответ был получен только лишь 28.12.2019. Позиция банка : " Вами не были выполнены условия. В связи с чем процентная ставка изменена на 35,9% годовых". 35,9% процентная ставка которая просто непосильная для большинства потребителей в РФ. Данный менеджер уже не работает в данном банке и опросить ее не имеется возможным ,считаю данный банк просто мошеннической организацией которая по не профессиональной квалифицированности своих сотрудников делает виновными своих клиентов. Обращение в банк №19144900
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-01-23T07:03:51+03:00
Уважаемый Ильшат, спасибо за Ваш отзыв. Я провела проверку по изложенной Вами ситуации и хочу уточнить следующее. На данный момент в программном обеспечении Банка проведены исправительные работы. По договору от 07.11.2019г. применена первоначальная процентная ставка в размере 20,57 процентов годовых, согласно которой по указанному договору произведен перерасчет. На 23.01.2020 положительный остаток по договору от 07.11.2019г. составляет 9 185,05 руб. Банк дорожит своими Клиентами, поэтому получив от Вас отзыв о работе сотрудника, незамедлительно была направлена информация Руководителю соответствующего подразделения. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что смогла помочь. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горшовская Татьяна ОТП Банк
user8188171
2020-01-23T07:50:21+03:00
Татьяна, спасибо большое за решение данного вопроса, я был уверен в своей правоте и банк ОТП это подтвердил и вынес положительное решение в мою пользу.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

35 место
из 313 банка
1,45
средняя оценка
8%
решено проблем
2 016
отзыва
1 981
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 20.4%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Притяжение
ОТП Банк
до 19.9%
годовых
от 181 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 17.3%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Рассрочка на услугу от ОТП банка

Оценка 4

Перед Новым Годом решил приобрести своей второй половинке недешевый подарок, назовем это недешевый абонемент на год тренировок (она хотела). Денег для разового платежа уже не было... Читать полностью

26.01.2025

Блокировка личного кабинета

Оценка 4

Не первый раз пользуюсь услугами ОТП БАНКА для покупки техники(потребительский кредит). Обычно никаких проблем не возникало. В связи со сложившийся обстановке мне потребовались... Читать полностью

12.03.2022

Самый низкий платёж оказался в ОТП

Оценка 5

Заказала на сайте Связного новый смартфон . Вообще, странно, на сайте Связного рекламировали прассрочку без процентов, но платежи у всех разные получились. Про банк такой раньше... Читать полностью

31.01.2022

Обманным путем

Оценка 5

Здравствуйте. Мою маму на отдыхе в Египте 26.12.2021г обманули в магазине Ponto mk. Там она приобретала дубленку. Дубленку оплатила картой, чек имеется. Предложили кофе, выпила и... Читать полностью

11.01.2022

Взяли скоростью работы

Оценка 5

Брал кредит на ПК. Цены сейчас с дефицитом жестокие, но работать надо, уже взрослый же, родители уже не купят, всё сам. Оформлял онлайн, конечно, вообщен епонимаю, зачем до сих пор... Читать полностью

09.01.2022

Внезапно, положительный отзыв об ОТП Банке.

Оценка 5

Долго я тянул, надо было, конечно, еще пару лет назад озаботиться этим вопросом, но кто же знал, что такой дефицит возникнет... В общем, пришло время менять комп. Для меня это... Читать полностью

16.12.2021

Автоматизация, оптимизация, роботизация, хорошо, что еще осталось просто Человеческое отношение

Оценка 5

Первоначально я хотел написать отрицательный отзыв на работу Банка и его специалистов, на не сложившиеся отношения уже на начальном этапе, подписание договора. Ответ был прост... Читать полностью

01.11.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка