Банк ЗЕНИТ

Ужасное обслуживание!

30.12.2019 12:09
4488
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформили автокредит через банк Зенит, 15 декабря обратились в офис "Водный" для отключения услуги СМС - информирование, менеджер Е-ов А.С. принял заявление не отключение услуги, но 24.12.19 пришла смс о подключении и списании средств за СМС - информирование, в этот же день я позвонила на горячую линию, написала в чат, а также на почту oka@zenit.ru. Ответа так и нет, деньги не возвращают, ответ менеджеров - ожидайте, ваше заявление в очереди. Почему я должна страдать и ждать по вине вашего сотрудника Е-ва А.С., который не зарегистрировал данное заявление при личном моем посещении офиса? Ужасное отношение к клиентам!
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2019-12-30T18:42:58+03:00
Уважаемый S*******@mail.ru! Благодарим Вас за отзыв и сообщение о ситуации. По итогам проверки, мы выявили, что поданное Вами заявление, об отказе от предоставления услуги sms-информирования о событиях по кредиту, было несвоевременно принято Банком к исполнению, по вине сотрудника Банка. Рады, что мы смогли оперативно устранить сложившуюся ситуацию, и 30.12.2019 отключили вышеуказанную услугу и вернули сумму комиссии на Ваш счет. Мы бы хотели лично принести Вам свои извинения за доставленные неудобства, но к сожалению, наши попытки связаться с Вами являются неуспешными. Со своей стороны, будем стараться, чтобы в дальнейшем при обращении в Банк вы чувствовали себя комфортно и получали, действительно, качественный сервис. С Уважением, Банк ЗЕНИТ
S*******@mail.ru
2019-12-30T15:15:51+03:00
вопрос решился
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

23 место
из 313 банка
3,95
средняя оценка
7%
решено проблем
489
отзыва
486
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ЗЕНИТ

Накопительный счет Новый горизонт
Банк ЗЕНИТ
до 20.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Накопительный счет Накопительный Онлайн
Банк ЗЕНИТ
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Время возможностей
Банк ЗЕНИТ
до 19.75%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Будущее в Зените
Банк ЗЕНИТ
20.52%
годовых
от 367 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка ЗЕНИТ

Очень грамотный сотрудник

Оценка 5

Взял автокредит в данном банке через салон . Не сильно разобрался что как и почему. Обратился 24.04.2025 в отделение Лотос к сотруднику Александру по вопросу частично досрочного... Читать полностью

24.04.2025

Прекрасный банк

Оценка 5

Получил автокредит в банке Зенит. Обрашался в офис на Яблочкова 20 по вопросу получения карты и решения вопроса по неотправленному платежу. В очереди не стоял, приняла сотрудник... Читать полностью

03.12.2024

Отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Я обращался 28.05.2024 по адресу Яблочкова 20 по вопросу реструктуризации автокредита. Очереди не было, пришел под закрытие банка. Приняла менеджер Ш-ва Екатерина, объяснила что... Читать полностью

28.05.2024

Признательность сотруднику

Оценка 5

 Ежемесячно почти 2 года закрываю кредит в банке по адресу: спб -Яблочкова 20. Чаще всего общаюсь с Шитовой Екатериной. Очень признателен за ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬ этой барышни... Читать полностью

15.11.2023

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

С 2020 года являюсь владельцем автокредита, обращаюсь в офис на Яблочкова 20 постоянно. 26.07.23 приходил в офис, обслуживала главный менеджер Шитова Екатерина,очень приятный... Читать полностью

26.07.2023

Страховой полис

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Управляющему Дополнительным офисом №12 "Мытищи" П-ой Ирине В за компетентное, оперативное, профессиональное решение вопроса клиента по оформлению... Читать полностью

26.01.2022

Благодарность сотруднику

Оценка 4

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику Банка Зенит Р-ко Елене инженеру дополнительного офиса "Солянка/77". Это единственный человек, который взялся за дело и довел... Читать полностью

27.08.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка