Отключение пакета платных услуг

23.01.2020 02:59
2320
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Доброго времени суток! Т.к. в моём городе отсутствует филиалы ПАО МТС-Банк, пишу это публичное заявление сюда, потому что здесь находятся представители банка. При оформлении договора рассрочки от 20.01.2020 в салоне МТС на смартфон были подключены услуги SMS-Банк-Инфо и «Кредитный помощник» МТС-Банка. Услуги были подключены в ходе телефонного разговора с сотрудником банка, который сообщил, что банк готов предоставить мне кредит "только на таких условиях", т.е. при моём согласии на подключение данного пакета услуг. При этом стоимость данных услуг сотрудником банка не была озвучена. Всё это в совокупности является нарушением п. 2 Ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" и моих гражданских прав в частности.  На основании вышеизложенного, прошу восстановить мои права потребителя, гарантированные мне Ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" и отключить услугу SMS-Банк-Инфо стоимостью 909 руб. 00 коп., и вернуть денежные средства в счёт погашения кредита, а также отключить платную услугу «Кредитный помощник», которой я не успел воспользоваться.  Надеюсь на скорейшее урегулирование данной ситуации! С уважением, клиент МТС Банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-13T17:38:38+03:00
Первоначально отзыв размещался без оценки. В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку «5».
МТС Банк
МТС Банк
2020-01-24T19:23:01+03:00
Здравствуйте, Никита! Услугой SMS-Банк-Инфо Вы не воспользовались, поэтому в ближайшее время мы ее отключим. Сумму удержанной комиссии вернем на счет кредита. Комиссия за услугу «Кредитный помощник» удерживается только в случае возникновения по кредиту просроченной задолженности. В Вашем случае, комиссия не удерживалась. Сегодня услуга «Кредитный помощник» была отключена. Рады были помочь. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,71
средняя оценка
-
решено проблем
3 113
отзыва
3 084
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Оплата кредита

Оценка 5

29.05.2025 11.10 обратилась в офис в г.Ухте по.Ленина д.27 у меня образовалась просрочка, не смогла оплатить во время кредит (командировка). Всегда просила кого то , чтоб... Читать полностью

29.05.2025

Благодарность

Оценка 4

Добрый день! Хотела бы поблагодарить М-ко Викторию С., персонального менеджера ПАО МТС банка за лказанную оперативную помощь в отношении меня! Она оперативно создала заявку... Читать полностью

26.05.2025

Справка по кредиту Новороссийск

Оценка 5

Здравствуйте. Отдельное спасибо сотруднику Оксане. Обратилась в офис 12.05, подъехав на адрес Лейтенанта Шмидта 39 г. Новороссийска. Мне понадобилась справка о полном погашении... Читать полностью

20.05.2025

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Обращался в МТС Банк на проспект Ленина 31, получал кредит в феврале, снова появилась необходимость взять кредит на ремонт авто, обратился повторно и попал снова к Э-ой Алине, мы... Читать полностью

20.05.2025

Получение кредита

Оценка 5

Обратился в МТС банк на Лубянке, в Москве по-поводу кредита 25 апреля 2025 г. Общался в отделении банка с Софьей, не в первый раз. Получил полноценную консультацию по всем... Читать полностью

17.05.2025

Оплата кредита

Оценка 5

В Офисе МТС Банка в г.Туймазы, был 13.05.2025году в 14:40.Меня встретила сотрудник Яна, уточнила, какой вопрос. Предложила несколько вариантов платежей по арестованному счету... Читать полностью

13.05.2025

Кредит

Оценка 5

Обратился я в банк 12 мая для получения информации по кредитам. Меня встретила сотрудница Ирина, уточнила с каким вопросом я пришёл в банк. Она рассказала о кредитовании в мтс... Читать полностью

12.05.2025