МТС Банк

Не закрыли счета!

25.01.2020 20:56
2682
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемый представитель банка, расскажите пожалуйста на каком основании салоны мтс принимают заявления о закрытии карты и счета к ней ? Сейчас был звонок от ваших представителей,что по карте имеется просроченная задолженность хотя на момент закрытия баланс был равен сумме кредитного лимита. Все деньги до закрытия, авторизации прошли. Баланс на 29.12.2019 был равен кредитному лимиту. Написал заявление на закрытие, в салоне мтс, копия имеется и тут такой звонок, а вы должны 1400 рублей и ничего у вас не закрыто, и просрочка 5 дней, карта в мобильном приложении не в активном статусе. Сотрудник банка сказал, что заявления принимаются только в офисе банка! Почему меня никто не уведомил? Что счёт у меня активен ? И там какая-то задолженность ? Это уже второй раз непонятки с вашим Банком !!! Вы меня  сначала лишили к доступу информации по счету карты, что то там не закрыли, а теперь требуете от меня денег каких-то !!!
МТС Банк
МТС Банк
2020-01-26T20:59:45+03:00
Здравствуйте, Insanity! В первую очередь хотим пояснить Вам причину возникновения задолженности по карте МТС Деньги Weekend. В ноябре 2019 г. Вы совершали покупки по карте за счет кредитного лимита. До 20 декабря на сумму задолженности действовал льготный период кредитования. Мы видим, что условия льготного периода Вы не выполнили. Поэтому за пользование кредитом были начислены проценты. В конце декабря Вы полностью погасили сумму основного долга, но не учли сумму начисленных процентов. Проценты за ноябрь и декабрь 2019 г. Вы должны были погасить в срок до 20 января. Так как Вы этого не сделали, Вам поступают уведомления о задолженности. После оплаты долга звонки прекратятся. Сотрудники салонов МТС выступают агентами банка по поручению и имеют право принимать заявления и обрабатывать персональные данные клиентов. Заявления на закрытие карт, которые Вы оформляли в салоне связи 29 декабря, поступили в банк и были исполнены 31 декабря. Карточные счета закрываются через 45 дней после закрытия карт. Этот срок указан в условиях обслуживания банка. Если до 14 февраля Вы погасите задолженность по карте МТС Деньги Weekend, то ее счет будет закрыт. Надеемся, мы смогли прояснить ситуацию. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 313 банка
2,68
средняя оценка
15%
решено проблем
2 781
отзыв
2 748
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

МТС Банк

МТС счёт
МТС Банк
до 22%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 22.01%
годовых
от 210 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс
МТС Банк
до 20.01%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

МТС Максимум
МТС Банк
до 20.31%
годовых
от 120 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Классная кредитка

Оценка 5

Я давно являюсь клиентом МТС банка и часто захожу на обслуживание в офис по адресу г. Ухта, пр-т Ленина д.27. В последний раз я обратился в банк 28.04.2025 примерно в 13:00. Меня... Читать полностью

30.04.2025

Новая карта

Оценка 5

Пришел сегодня в отделение в Адлере на Карла Маркса 20 узнать, что за смс пришло с предложением. Попал к сотруднику Мариэтте. Предложили кредитную карту МТС деньги. Мариэтта... Читать полностью

23.04.2025

Получила супер кредитную карту

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на проспект Ленина в городе Новгород Новогород. По талону меня вызвали в окно номер 2 к специалисту Екатерина. Я обратилась с вопросом оплатить свой... Читать полностью

22.04.2025

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Являюсь постоянным клиентом отделения мтс банка в городе Сыктывкаре (Карла Маркса). Очень довольна обслуживанием в этом банке, всегда обслуживает менеджер Валерия. Последнее... Читать полностью

21.04.2025

Обслуживание в банке

Оценка 5

Обратилась в отделение пр Большевиков д3 21.03.2025 по условиям кредитной карты с архивным тарифом. Замечательный сотрудник Екатерина К. помогла разобраться с льготным периодом... Читать полностью

21.04.2025

МТС банк

Оценка 5

Я клиент вашего банка, давно пользуюсь картой банка. 04.04.2025 обратился к своему менеджеру Л-ой Анне. В приложении появилось предложение на обновленную кредитную карту... Читать полностью

14.04.2025

Кредитная карта

Оценка 5

Пришла в офис банка проконсультироваться по кредитной карте, понадобилась сумма наличными 50000 руб. Взяла талон, очереди не было и я сразу попала к сотруднице Алине. Сотрудница... Читать полностью

12.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка