Незаконный запрос кредитной истории

04.02.2020 15:42
2536
4
Оценка
2
Отзыв проверен
В конце прошлого года при выгрузке кредитного отчёта БКИ "НБКИ" обнаружилось, что банк сделал запрос моей кредитной истории 16.11.2019 без моего ведома и согласия. Я оставил обращение на сайте ЦБ. Мне поступали звонки из колл-центра банка, сотрудники  просили скриншот запроса из отчёта, что я и сделал, отправив его на электронный адрес сотрудника. 5 января 2020 г. я получил письмо на электронную посту, где мне сообщили, что "запросов в БКИ не выявлено". Моя жалоба была зарегистрирована под номером 2632655. Прошу еще раз изучить моё обращение и откорректировать мою КИ, удалив запрос МТС-Банка из базы БКИ "НБКИ".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-15T14:58:33+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скиншот запроса из отчета. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 23.02.2020 15:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
МТС Банк
МТС Банк
2020-02-05T11:52:36+03:00
Здравствуйте, Tiger Woods! Как мы ранее сообщали, банк не запрашивал Вашу кредитную историю в ноябре 2019 г. Мы уточнили информацию по запросу от 16.11.2019 г. в НБКИ и получили ответ, что он был инициирован Вами самостоятельно. По всем вопросам рекомендуем Вам обратиться непосредственно в НБКИ. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,73
средняя оценка
-
решено проблем
3 704
отзывов
3 638
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Посоветую продукт другу

Оценка 5

Являюсь премиум клиентом банка МТС. посоветовал продукт Премиум двум друзьям. При выполнении условий все должны были получить по 2.5 т.р. Но как то банк забыл нам их перечислить... Читать полностью

21.06.2025

Обновление паспортных данных

Оценка 5

Столкнулся с неожиданной проблемой после получения нового паспорта в 20 лет: приложение МТС Банка требовало обновить данные, но сделать это самостоятельно не получалось. Обратился... Читать полностью

20.06.2025

Очень помогли

Оценка 5

После оформления карты через доставку мне заблокировали приложение, обратилась в отделение банка 18.06. 2025 попала по талону к сотруднику Алене. она более 2 часов решала мой... Читать полностью

18.06.2025

Как 1 сотрудник спас от плохого отзыва

Оценка 4

Обратилась в чат поддержки с проблемой - не могу подписать документы онлайн из-за того, что кнопка не работаетПодключилась некая Полина, которая 20 минту отвечала, после не поняла... Читать полностью

17.06.2025

Обращение в чат МТС Банка

Оценка 5

09.06.2025 в 19:40 обращался в поддержку через чат МТС банка. Сначала хотел узнать, есть ли смысл заказывать пластиковую карту к имеющейся виртуальной. Понравилось, что бот быстро... Читать полностью

09.06.2025

Выписка по карте

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность за быстрое обслуживание главному клиентскому менеджеру Марию. мне нужна была выписка по зп карте, выписку сформировали за 1 минуту. в... Читать полностью

30.05.2025

Не все операторы одинаково полезны. Не приходили пуш и смс по карте МТС-деньги

Оценка 4

Оказывается есть и очень добросовестыне и компететные операторы. Выражаю большую благодарность оператору Максиму, вот только какой Максим из всех операторов сказать невозможно... Читать полностью

29.05.2025