Недопустимое поведение «зазвездившегося» кассира, у которой непоколебимая уверенность в том, что ей «ничего» за хамское поведение не будет
Оценка
Отзыв проверен
Являясь достаточно давним клиентом ПАО «Московского Кредитного Банка» хочется пожелать офису в Павшинской Пойме более оперативной, продуктивной работы.
На одного человека операционист выделяет вплоть до 30 минут, при наличии очереди в 10 человек, из которых есть пенсионеры и клиенты с маленькими детьми. Также прошу обратить особое внимание руководства вышеуказанного Банка на недопустимое поведение кассира, работавшей 07.02.2020 года.
По меньшей мере неприятно, когда тебе пренебрежительно и очень высокомерно указывают, сесть на стул, а не стоять за дверью, до тех пор пока тебя не соизволят вызвать. На просьбу обслужить, по-возможности, побыстрее, в связи с ограниченным временем, назло, нарочито медленно, вручную кассир отсчитывала купюру за купюрой в размере 310 000 рублей, перед тем, как положить выше указанную сумму в машинку для подсчета и проверки денег, всем своим видом демонстративно показывая «кто здесь главный», при этом предварительно «подержав» меня за дверью в кассу. Паспорт также проверялся со значительным растягиваниям времени, как и все остальные действия, сопровождающие выдачу денег (конечно назло мне)... .
Надеюсь на понимание и поддержку руководства Банка.
С уважением, И-а Л.В.
Администратор народного рейтинга
2020-02-13T12:45:51+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как описываемая ситуация относится к регламенту обслуживания банка.
25021970
2020-02-13T21:30:00+03:00
Мой отзыв относится не только к регламенту обслуживания, а, прежде всего, к отношению вашего кассира к клиентам и к приказному тону, с которым кассир обращалась ко мне.
Возможно, моя ситуация будет вам более понятна, если вы представите, что подобным образом обошлись с вами.
При этом, хочу отметить, что другая кассир, которая работает в этом же офисе, всегда предельно вежлива и доброжелательна. И мне всегда приятно работать именно с ней. (Мне жаль, что я не запомнила ее имени).
Кроме вашего банка, я обслуживаюсь во многих других банках, но ни в одном из них, никогда кассир не пересчитывала мне вручную суммы даже значительно меньшие, чем 310 000 рублей, при этом демонстративно и намеренно затягивая время... .
Ваша позиция отстаивания интересов только ваших сотрудников, а не желания понять, а главное, «услышать» клиентов, мне ясна.
За сим прошу более не отвечать на мой комментарий, не затрачивая на это ни ваше время, ни мое.
Предельно ясно одно, мне не «донести» до вас мое разочарование в недопустимом высокомерном поведении вашего кассира, а вам не убедить меня в правомерности ее действий.
Более на ваши комментарии я отвечать не буду, так как считаю это бесполезной тратой времени.
Мне жаль потраченного мною на отзыв и комментарии к отзыву, времени.
Московский кредитный банк (МКБ)
2020-02-12T17:20:07+03:00
Уважаемый Клиент!
Позвольте предоставить комментарии. В результате проведенной проверки установлено, что с момента получения Вами талона электронной очереди до принятия на обслуживание прошло не более 10 минут.
Сожалеем о возникшей ситуации, но вынуждены отметить, что нарушений в работе сотрудника кассы выявлено не было, изложенная в отзыве информация относительно срока проведения операции и некорректного общения не подтвердилась. Обслуживание в кассовом узле осуществляется с учетом установленной электронной очереди и вызова клиентов на обслуживание. Вы обратились в кассовый узел до вызова талона, в связи с чем сотрудник в установленном порядке попросил покинуть кассовую зону для завершения процедуры работы с денежными средствами и подождать вызова талона. Время ожидания после этого составило не более минуты.
Дальнейшая работа сотрудника соответствовала регламенту и сроку проведения необходимой Вам операции.
С уважением,
Московский кредитный банк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
19%
годовых
от 95 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
18%
годовых
от 185 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Безусловный
до 18%
годовых
от 31 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
17%
годовых
от 370 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
На любые цели
30.92% — 47.06%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Московский кредитный банк (МКБ)
На любые цели для госслужащих
33.07% — 47.06%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Московский кредитный банк (МКБ)
Простой
33.07% — 47.06%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Московский кредитный банк (МКБ)
Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Переоформление вклада
user-694814830944
Пришла в отделение Строгино 14.07.2025 в 12.34 , ожидание до 5 минут,попала в окно 1 к сотруднику С-ву Якову , сотрудник задал уточняющий вопросы , пользуюсь банком как пенсионер...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Открытия вклада
user-694422239347
13.07.2025г.Посетила офис в Одинцово по Ул. можайского шоссе 22. Вопрос переоформления вклада был удачно решен, быстро оформили, всё рассказали и проконсультировали, подобрали...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Красногвардейское
user-853722224693
Хочу поблагодарить главного менеджера отделения Красногвардейское З-ву Айсу за помощь в оформлении вклада.был в отделении 11 июля ,в очереди ждал буквально 1 мин,оформил все минут...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Банк мкб в Серпухове
user-832922216596
Обратилась в банк разместить деньги на вклад. Меня обслуживала оператор Елена. Рассказала мне подробно по вкладам, заинтересовала инвестициями. В итоге я оформила и перевод...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Луков Переулок
user-350716382270
10.07.2025 обращался в отделение Луков Переулок по адресу Луков Переулок, дом 2, стр. 1. Совершал операцию по карте, в результате чего заблокировали и карту и личный кабинет. На...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Открытие вклада на ура
user-506422209179
09.07 я обратилась в офис мкб по адресу Строгинский бульвар дом 7 корпус 1. По вопросу переоформления вклада. Мой талон был В055 меня вызвала девушка во 2 окне Е-ко Алла. Помогла...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность за обслуживание
user-381722208324
Уже более 5 лет обслуживаюсь в банке МКБ у метро Сходненская. Обслуживание в офисе всегда на отличном уровне, сотрудники доброжелательные и отзывчивые. Сегодня, 09.07.25, обратился...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзывы о вкладах Московского кредитного банка
Переоформление вклада
Оценка
Пришла в отделение Строгино 14.07.2025 в 12.34 , ожидание до 5 минут,попала в окно 1 к сотруднику С-ву Якову , сотрудник задал уточняющий вопросы , пользуюсь банком как пенсионер...
14.07.2025
Открытия вклада
Оценка
13.07.2025г.Посетила офис в Одинцово по Ул. можайского шоссе 22. Вопрос переоформления вклада был удачно решен, быстро оформили, всё рассказали и проконсультировали, подобрали...
13.07.2025
Красногвардейское
Оценка
Хочу поблагодарить главного менеджера отделения Красногвардейское З-ву Айсу за помощь в оформлении вклада.был в отделении 11 июля ,в очереди ждал буквально 1 мин,оформил все минут...
11.07.2025
Банк мкб в Серпухове
Оценка
Обратилась в банк разместить деньги на вклад. Меня обслуживала оператор Елена. Рассказала мне подробно по вкладам, заинтересовала инвестициями. В итоге я оформила и перевод...
10.07.2025
Луков Переулок
Оценка
10.07.2025 обращался в отделение Луков Переулок по адресу Луков Переулок, дом 2, стр. 1. Совершал операцию по карте, в результате чего заблокировали и карту и личный кабинет. На...
10.07.2025
Открытие вклада на ура
Оценка
09.07 я обратилась в офис мкб по адресу Строгинский бульвар дом 7 корпус 1. По вопросу переоформления вклада. Мой талон был В055 меня вызвала девушка во 2 окне Е-ко Алла. Помогла...
09.07.2025
Благодарность за обслуживание
Оценка
Уже более 5 лет обслуживаюсь в банке МКБ у метро Сходненская. Обслуживание в офисе всегда на отличном уровне, сотрудники доброжелательные и отзывчивые. Сегодня, 09.07.25, обратился...
09.07.2025