Звонки от ОТП банка по чужому кредиту с разных номеров

09.02.2020 03:06
8875
5
Оценка
1
Отзыв проверен
С 28 января мне многократно поступали звонки на принадлежащий мне номер телефона 8-9**-***-*822 с требованием передать информацию от банка третьему лицу (Ар**еву Сергею Владимировичу), с которым мы в прошлом были коллегами, а последние 5 лет не общаемся и связь не поддерживаем. Звонили всегда разные сотрудники (с их слов) из отдела по работе с просточенной задолженностью ОТП банка, звонки совершались с разных номеров телефонов(из одинакового пула номеров + 7 981 940 … ) Звонки в период 31.01.2019 по 03.02.2020: 31.01.2019, звонок в 16:46 с номера +7 981 9403*** 01.02.2020, 2 звонка: в 19:49 с номера +7 981 940 3*** и через 3 минуты!! другой сотрудник в 19:52 с номера +7 981 940 3*** 02.02.2020, звонок в 16:44 с номера +7 981 940 2*** 03.02.2020, 2 звонока: в 9:47  с номера +7 981 940 3*** и в 10:20 с номера+7 981 940 2*** 02.02.2020 обратился в ОТП банк с претензией №20014676, где изложил все детали, попросил провести проверку и остановить звонки на мой номер телефона (+7 9**822) от ОТП банка. В ответ на претензию банк предоставил информацию, что не осуществляет звонков по моему номеру телефона. Звонки продолжились: 05.02.2020, с номера +7 981 9404*** Пи** Марина Владимировна 06.09.2020, с номера +7 981 9403*** Мя** Татьяна Викторовна (отделение ОТП банка г. Москвы,точный адрес назвать отказалась). 08.09.2020, в 12:10 с номера +7 981 940 3*** звонил Ис** Да** Эдр**,сказал, что работает в отделении ОТП банка в г. Омск по адресу ул. Карла Маркса 41/1  Считаю, что действия сотрудников ОТП банка недопустимы и нарушают мои права и проводятся с нарушением действующего законодательства , а именно: - у организации нет моего действующего письменного согласия на обработку персональных данных, регулируемой частью 4 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ - организация не прекращает звонки на мой номер телефона, не смотря на то, что я не являюсь должником (родственником должника) или действующей стороной в договоре и не смотря на то, что я многократно требовал прекратить звонки на мой номер телефона - организация осуществляет звонки значительно чаще, чем это регламентировано Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ (за неделю, в период 01.02 – 07.02 включительно суммарно мне позвонили 9 раз). В течении полутора часов сегодняшних разговоров с ОТП банком и предшествующего общения по почте по претензии, операторы исчерпали все возможные варианты снять с себя ответственность, а именно: - у меня единственная сим карта в телефоне и единственный номер, на который я принимаю звонки - мой оператор (МТС) подтвердил, что звонок с номера +7 *** 940 3903 на мой номер +7 9***822 был прямым, а не являлся следствием переадресации с какого-то промежуточного номера, куда мог бы банк делать обзвон. Сегодня оставил ещё 2 претензии в банк (20017432 на полное удаление моих данных из источников банка и аффилированных структур и 20017436 на обработку предыдущей жалобы), а также жалобы на действия ОТП банка в ЦБ и Роспотребнадзор.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-17T11:47:18+03:00
Спасибо за отзыв! В связи с отсутствием вины банка оценку снимаем. 25.02.2020 Отзыв возвращен на проверку. Пришлите, пожалуйста, детализацию звонков за февраль на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 07.03.2020 Данные получены. Оценка пересмотрена.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-02-12T13:09:31+03:00
Уважаемый Павел, спасибо за Ваш отзыв. Я дополнительно проверила информацию, о которой вы сообщаете. Действительно, Ваш номер был указан как контактный номер телефона Клиента Банка. После поступления Вашего обращения номер удален из программы Банка, сотрудники Банка не осуществляли звонки по Вашему номеру. Но в дальнейшем договор Клиента, по которому возникла просроченная задолженность, передан в Коллекторское агентство. Безусловно, я направила сведения в Коллекторское агентство для исключения Вашего номера телефона из работы. В дальнейшем звонки не будут Вас беспокоить. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства, надеюсь на понимание. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,49
средняя оценка
-
решено проблем
2 486
отзыва
2 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Благодарность сотрудникам ОТП Банка на Б. Дорогомиловской, 1

Оценка 5

Оформила кредитную карту ОТП, поскольку нужно было снять без комиссии значительную сумму денег. Приехала в отделение на Б. Дорогомиловской, 1, но банкомат не работал. У ОТП очень... Читать полностью

20.05.2025

Помощь в чате

Оценка 5

Являюсь клиентом ОТП-Банка, пользуюсь и кредитной картой, и дебетовой. В августе 2024 принимала участие в акции «Выгодные покупки» программы лояльности «Мир» (АО «НСПК»). 29.08... Читать полностью

10.11.2024

Отличная консультация

Оценка 5

Я обращалась в отделение на Волгоградском проспекте 12.02.24. Пришла узнать подробности и условия по оформлению кредита наличными. Как только я взяла талон, меня сразу пригласила... Читать полностью

28.02.2024

Всё очень вежливо и прилично, но есть вещи которых не хватает

Оценка 4

Всем доброго дня! Решил я попробовать оформить кредитную карту ОТП Банка. Конкретно интересовала "Кредитная карта ОТП Premium". Всё больше людей (особенно после 2020г.) привыкли... Читать полностью

07.08.2023

Таким должен быть управляющий отделением любого банка

Оценка 5

Я не устаю восхищаться этой умной, внимательной и отзывчивой женщиной, я об управляющей отделением на улице Ленина в городе Тюмени, Инне В-не Г-ан, ни в одном банке нет такого... Читать полностью

15.06.2022

Осторожно! Обманная схема с рассрочками

Оценка 5

Больше четырех лет пользуюсь кредитной картой банка ОТП. Ни разу не попадал на проценты, так как всегда своевременно все оплачивал. Однако случилось следующее. В конце прошлого... Читать полностью

23.04.2022

ОТП оказался намного удобнее

Оценка 5

Я ранее пользовалась кредитками и уже точно для себя определила критерии выбора. Собственно "льготный" период меня интересует в наименьшей степени, так как он скорее похож на... Читать полностью

10.01.2022