Высокие уровень и скорость решения проблемы онлайн (не надо идти в отделение)

Хотел бы поблагодарить Хоум Кредит за отличную поддержку онлайн и решение моей проблемы без проволочек. Я обратился в отделение, для закрытия своих дебетовых карт, которыми давно уже не пользовался. Снял все деньги с накопительной карты в кассе и попросил девушку закрыть карту. Девушка из отделения сообщила, что по какой-то причине она карту не может закрыть, хотя я все деньги снял. Попросила обратиться чуть позднее. Я торопился, поэтому решил сделать это позднее. Через несколько недель получил СМС, что я должен погасить долг по дебетовой карте в размере 43 рублей. Удивившись, полез посмотреть транзакции по карте. Оказывается мне начислился процент на остаток за прошлый месяц около 15 рублей, хотя я все деньги снял. И так как на карте образовался положительный отстаток (но недостаточный для бесплатного обслуживания карты) мне начислили комиссию за обслуживание карты.  Я позвонил на горячую линию, где мне сообщили, что комиссию начислили правомерно. Немного поспорив о неправомерности комиссии, я всё же смог убедить девушку отменить комиссию и закрыть карту. В общем, девушка Таисия очень оперативно приняла заявление на закрытие карт, которыми я не пользуюсь. Сотрудник банка согласилась списать данную комиссию и закрыть карту. Хотя я собирался уже тащиться в отделение и писать оффлайн заявления. Был весьма удивлён оперативностью и клиентоориентированностью банка. На лицо очень большой прогресс (я уже пользуюсь продуктами банка более 5 лет, так что есть с чем сравнивать). Отменили техническую копеешную комиссию в ручном режиме, а не отфутболив автоматом как бывает в очень крупных банках. Продолжаю пользоваться продуктами банка и рекомендовать знакомым. Спасибо.