Подключают платные услуги без ведома

17.02.2020 23:46
2855
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Уговорил сестру оформить себе карту МТС-кэшбэк, так как сам имею позитивный опыт ее использования. При оформлении карты сотруднику банка (офиса продаж МТС) было указано, что не требуется подключать никаких платных услуг, в том числе страховок и смс-уведомлений. Несмотря на это данные платные услуги были подключены без моего ведома хозяйки, что повлекло несогласованное списание денежных средств в размере 628,84 руб (страховка) и 29,38 рублей (смс-информирование).  Мотивация ГЛ такая, что все подключено в базе, и нужно отключать самому. Но почему то, когда я оформлял себе свою карту, менеджер провел операции по отключению ненужных услуг, а когда наивная девочка попросила сделать то же самое, просто ввел ее в заблуждение.Сейчас ГЛ заявляет, что 628,84 рубля перечислены в какую-то убогую страховую, у которой нет даже номера 8-800. Ну так хозяйка распоряжения на перечисление этих денег не давала, поэтому, видимо, туда перечислены деньги МТС-банка, а вот деньги клиентки будьте добры положить на место (на счет карты). С ужасом осознаю, что МТС начинает подгнивать со всех сторон - в конце года меня внаглую кинули в их инет магазине, сначала прямым текстом пообещав скидку, а потом ее не начислив, а теперь поставили в неудобное положение перед родственницей, которая вместо разрекламированной бесплатной связи получила 650 рублей убытка. Кол не ставлю только потому, что при тотальном контроле клиенту МТС всё-таки можно получать плюс от этого продукта.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-26T17:14:42+03:00
Автор, вы готовы передать в банк данные вашей сестры для проведения проверки? 19.03.2020 На основании комментария автора 27.02.2020 07:07 засчитываем оценку.
МТС Банк
МТС Банк
2020-02-18T16:44:47+03:00
Здравствуйте, Сергей! Нам хотелось бы объективно прокомментировать Ваш отзыв, но Вы не сообщили персональных данных Вашей сестры. Поэтому ответим по тексту. Все условия получения кредитных карт указываются в заявлении и не требуют дополнительного согласования. Сотрудники салонов МТС не участвуют в процессе выбора параметров кредитных продуктов, а распечатывает договор, сформированный банком. Это касается и дополнительных услуг. По карте МТС Cashback услуга SMS-Банк-Инфо в течение 2 первых месяцев предоставляется бесплатно. С третьего месяца стоимость услуги по данной карте составляет 15 рублей. Данная информация содержится в заявлении на выпуск карты. Клиент всегда может отключить услугу через Интернет-банк, SMS запрос или оформив письменное заявление в офисе банка/салоне МТС. В заявлении на выпуск карты также указывается информация о наличии страховых программ и способах их отключения как в процессе оформления карты, так и после ее получения. Плата за страховку начисляется по факту использования кредитного лимита в следующем календарном месяце. Насколько мы поняли, договор страхования заключен между Вашей сестрой и страховой компанией САО «ВСК». Так как банк не является стороной данного договора, по всем вопросам страхования Ваша сестра может самостоятельно обратиться к страховщику. Информацию по Вашей карте мы также проверили. В заявлении на выпуск карты Вы не изъявили желания подключать страховые программы. Поэтому услуги страхования Вам не добавлялись. При оформлении карты Вы пожелали подключить услугу SMS-Банк-Инфо. Через 2 месяца Вы отключили сервис. Поэтому никаких комиссий за дополнительные услуги по Вашей карте не взималось. Надеемся, что наши комментарии внесли ясность в ситуацию. Спасибо за отзыв. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,78
средняя оценка
-
решено проблем
4 125
отзыва
4 027
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Благодарность представителю

Оценка 5

Большое спасибо за подробную информацию представленную представителем банка Г-ым Виктором, все очень понятно и четко, привезли карту в максимально удобное время, большое спасибо за... Читать полностью

01.07.2025

Обращение в мтс-банк

Оценка 5

В конце 2024 года решила открыть карту МТС-деньги, так как условия были привлекательные. И сначала оформила онлайн-анкету в приложении и пошла получать карту в офис мтс на... Читать полностью

01.07.2025

Быстрота решения проблемы

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Анастасии из офиса отделения МТС Банка в городе Ухте проспект Ленина 27. 30 июня впервые довелось обратиться в отделение банка за помощью. Я... Читать полностью

30.06.2025

Работа службы поддержки МТС банка

Оценка 5

Когда-то была открыта кредитная карта в МТС банке, карту закрыл больше года назад, но переживал, не остался ли кредитный счет в банке, который может влиять на кредитную историю или... Читать полностью

28.06.2025

Выгодная кредитка

Оценка 5

27 июня 2025 года обратилась в МТС банк в г. Ухте, пр-т Ленина 27, за получением зарплатной карты. Очень мне понравилось в офисе банка, светло, чисто и очень уютно. Очереди не было... Читать полностью

27.06.2025

Выгодные условия

Оценка 5

24 июня 2025 года обращалась в МТС банк в г. Ухте на Ленина 27. Отделение очень удобно расположено. Взяла талон, ожидала примерно минут 7, вызов был во 2-е окно, сотрудник... Читать полностью

25.06.2025

Помогли с предоставлением справок по закрытым счетам

Оценка 5

03.07.24 обратился в чат банка о предоставлении справок по закрытым счетам. Я пояснил, что мне нужны справки о закрытии счета и кредитного договора. Мне ответила сотрудник... Читать полностью

23.06.2025