Спасибо ХОУМ КРЕДИТ БАНКу за лояльное отношение

23.02.2020 13:52
2593
Оценка
5
Отзыв проверен
18 февраля от банка получил смс о том, что банк предлагает 10 месяцев рассрочки на одну покупку в магазинах партнёров по карте рассрочки.  19 февраля я совершил покупку в магазине Эльдорадо на крупную сумму, в надежде на рассрочку 10 месяцев.  Но позже выяснилось, что в этой акции магазин Эльдорадо не участвует. После моего обращения в чате, в службу поддержки, мне пообещали, что банк рассмотрит мой вопрос по рассрочке и ответят мне в течении 14 дней.  И уже в этот же день мне пришло уведомление о том , что моё обращение рассмотрено, срок рассрочки скорректирован на 10 месяцев в рамках лояльности.  Спасибо банку и непосредственно сотрудникам за помощь, решение скорректировать рассрочку и лояльное отношение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-02T12:39:16+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, пришлите скриншоты переписки с банком и скриншот уведомления об увеличенной рассрочке по нашему адресу responses@banki.ru. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо следует отправлять с того же адреса электронной почты, с которым вы зарегистрированы на портале. Будем благодарны, если в теме или в тексте письма вы укажете его номер (10352067). 08.03.2020 оценка зачтена с учётом полученных материалов.
Rezhnoff
2020-03-02T12:57:45+03:00
Отправил скриншоты
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-03-02T13:18:54+03:00
Добрый день. Приятно, что коллега оперативно решил возникший вопрос и Вы оценили его работу на «отлично». Слова благодарности передадим и поощрим за добросовестную работу. Благодарю за отзыв и доверие! С уважением, эксперт Юлия.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024