Восточный Банк

Скрытно навязали разные услуги и не дали документов

27.02.2020 13:14
2498
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
17.02.2020 оформлял кредит в г. Пенза в офисе этого банка на ул. Московской (точный адрес не помню), мне одобрили 120000 руб, причём выдали не наличными, а на карту которая стоит 800 руб, и сказали что на руки получу 103000 руб, якобы комиссия за снятие и страховка, без которой не дадут кредит, я спросив что страховка именная, думал отменю её в течение 14 дней и верну деньги, но в итоге оказалось что страховка спрятана в ежемесячных платежах, а 17000 это было: 4900 якобы какое то информационное консультирование, документы по которому так мне и не отдали на руки, и комиссия за снятие с этой карты. 27.02.2020 обратившись в офис банка, я просил дать мне документ за что мне списали 4900, мне отказали, сказав что вам выдавали при оформлении (на руках его нет, со мной был сын с супругой, они свидетели) и хотят чтобы я заплатил 3000 я повторную выдачу договора и всех документов, и теперь я не могу отменить эту услугу потому что у меня нет договора. Ужасный банк, очень жалею что с ним связался
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-28T16:05:24+03:00
Спасибо за отзыв. Так как ваша ситуация зачётная, мы оставляем оригинальную оценку, однако засчитываем ваш комментарий как решение проблемы. С ним итоговая оценка пересчитается и будет равна «3».
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-02-28T12:19:22+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Для предоставления итогов рассмотренного обращения, с Вами связывался сотрудник Банка. В настоящий момент, по результатам проведенных Банков мероприятий, ситуация полностью урегулирована. Приносим наши искренние извинения за неудобства. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Мы будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анжелика Банк «Восточный»
Kudikov48
2020-02-27T17:23:38+03:00
Проблема решена, документы выданы на руки, спасибо банки.ру. Ещё хотелось бы чтобы поддержка в приложении была более лояльна к клиентам. Оценку ставлю 5 (написал модераторам об этом, потому что не знаю как её изменить), надеюсь на дальнейшее сотрудничество без подводных камней
Зачтено

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка