Банк, который врёт

11.03.2020 00:23
2806
13
Оценка
1
Отзыв проверен
С 22:00 6 марта до 9:00 10 марта банк решил провести смену своей автоматизированной банковской системы, из-за чего на эти трое с половиной суток (!) все операции со счетами, вкладами и картами клиентов (кроме оплаты в магазинах) были невозможны. [b]Полный функционал было обещано вернуть в 9:00 10 марта[/b], то есть сегодня. О чем написано на официальном сайте банка. [b]Но ни в 9, ни в 12, ни в 15 часов, несмотря на ожидания клиентов банка,  ни мобильное приложение, ни онлайн-банк не заработали.[/b] Вместо карт и счетов клиенты видят жалкую надпись "Сервис недоступен. Мы поэтапно запускаем наши системы после проведения технологических работ. Пожалуйста, зайдите позднее". Но и "позднее" ничего не изменилось. Ну кроме надписи [s]при входе[/s] вместо входа в приложение. Теперь она ещё более расплывчата: "Обновление автоматизированной банковской системы завершено. Для стабилизации работы всех систем требуется дополнительное время. В ближайшее время сервисы будут полностью восстановлены". "Ближайшее время" и "позднее" уже давно наступили. Уже за полночь. 11 марта. Приложение  и МКБ-онлайн не работают. Уверен, не заработают и утром. [b]Миллиарды рублей клиентов лежат на счетах банка, и клиенты не могут ими пользоваться! [/b]А банк может. Думаю, не один миллион уже на этом заработал, прокрутив средства. [b]Ситуация просто чудовищна. Такого открытого цинизма, наплевательства на десятки тысяч клиентов никто не мог представить даже в кошмарном сне.. ПЯТЫЕ СУТКИ ПОШЛИ, КАК КЛИЕНТЫ БАНКА НЕЗАКОННО ЛИШЕНЫ ВОЗМОЖНОСТИ ПОЛЬЗОВАНИЯ СОБСТВЕННЫМИ ДЕНЕЖНЫМИ СРЕДСТВАМИ.[/b] А банку до лампочки. Настолько фиолетово, что даже новых реальных сроков называть не удосужатся. "В ближайшее время", "позднее" ....  "на деревню дедушке" - вот объяснение банка в любви своим клиентам.. У моих друзей, у кого тоже счета в банке, не осталось даже матерных слов для описания своего отношения к банку. Присоединяюсь. [b]Циничное издевательство, полная профнепригодность авторов "обновления", некомпетентность, безразличие и трусость. И враньё. Трусливое, циничное враньё. МКБ. Мега Кошмарный Банк. Банк не в состоянии справиться с собственной автоматизированной системой. И оценить время, необходимое для её установки и запуска. Заставляет очень серьёзно задуматься. [/b]Похоже, надо СРОЧНО менять банк. А новым безрассудным клиентам банка предлагаю учесть это опыт. Повторится ещё не раз. P.S. И не надо никаких "искренних" извинений, сожалений и заверений в ответ. Произошедшего безобразия они не отменят. И доверия не вернут. И оценку не изменят. И словам и обещаниям вашим - грош цена.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2020-03-17T10:11:57+03:00
Уважаемый клиент! Как вы верно отметили, в указанный вами период осуществлялась смена автоматизированной банковской системы, при этом значительная часть функций МКБ Онлайн была доступна во время миграции. Информация о планируемых мероприятиях была заблаговременно размещена на официальном сайте, чтобы клиенты могли при необходимости перевести или обналичить средства в необходимом объеме до начала процедуры. Возможность использования карт как для снятия наличных в банкоматах, так и для оплаты услуг сохранялась как во время, так и после проведения работ. 10 марта банку потребовалось больше времени на запуск всех сервисов после завершения миграции, однако все необходимые операции были доступны для совершения в отделениях банка. Сожалеем, что доставили неудобства. Смена автоматизированной системы это очень сложный процесс, который потребовал от банка время и значительные ресурсы. Надеемся на ваше понимание. Мы принимаем все меры, чтобы работа с банком более не вызывала вашего недовольства. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,35
средняя оценка
-
решено проблем
3 718
отзыва
3 311
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Спасибо Подольску

Оценка 5

Обращался 25 июля около 15.00 в офис Подольский, приняли очень быстро, в очереди не ждал. Пригласила менеджер Юлия К-ва. У меня была такая проблема - я потерял карту вместе со... Читать полностью

25.07.2025

Благодарность ДО Луков переулок

Оценка 5

23 июля 2025 года посетил отделение Луков переулок, хотел оформить дебетовую карту. В офисе приятная и дружелюбная атмосфера, все меннджеры приветливые и внимательные к клиентам... Читать полностью

23.07.2025

Благодарность Красногвардейское

Оценка 5

Сегодня, 23.07.25г.обращалась в МКБ "Красногвардейское" по вопросам перевода пенсии и открытия вклада. Со мной работала старший менеджер Лилия, которая очень быстро и... Читать полностью

23.07.2025

Цветной Бульвар

Оценка 5

22.07.2025 обращалась в отделение около метро Цветной Бульвар, находящиеся по адресу Цветной Бульвар, дом 32с1. Давно являюсь клиентом банка, имею карту Мудрость, хотела открыть... Читать полностью

22.07.2025

Красногвардейский

Оценка 5

Обращался в офис у метро Красногвардейская по вопросу наследства. Взяли документы на проверку для выплаты причитающегося мне наследства. Порекомендовали мне подождать окончания... Читать полностью

17.07.2025

Благодарность за качество обслуживания

Оценка 5

Хочу выразить благодарность менеджеру Екатерине из отделения на пр. ЭНГЕЛЬСА, 124  Обратился в банк с проблемой, что мне временно заблокировали дебетовую карту при попытке снятия... Читать полностью

16.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Обратилась 16.07.25 в офис МКБ по адресу: Яблочкова 21 с проблемой перевода денег. Меня к себе пригласила менеджер Дарья и помогла перевести деньги с накопительного счета на карту... Читать полностью

16.07.2025