Кэшбек обман, пройти квэст, чтобы узнать, будет он или нет

20.03.2020 13:19
5477
2
Без оценки
Как вы думаете покупка в магазине Dns бытовой техники этот банк к какой категории отнесёт? У сбербанка - товары для дома. У почта банк - товары для дома. А Росбанка?  Не угадали,  это не товары для дома. Как я пытался узнать это до покупки. 1) в отделение банка не знают, как это узнать спустя много звонков и консультаций с коллегами, спустя 2 часа распечатали мсс коды с сайта, я спросил конкретно на бытовую технику будет? Давайте посмотрим в интернете где бытовая техника была в списке мсс кодов и у банка они совпали. 2) коллцент не дозвонился, 48 мин ждал. 3) оформил карту и подключил товары для дома. 4) купил бытовую технику плиту и т.д  4) НАЧИСЛИЛИ кэшбек 1% вместо 10% 5) пишу в чат, почему бытовое оборудование у ВАС не считается товарами для дома?  А теперь надо пройти квест до покупки и чтобы узнать, будет кэшбек или нет. Инструкция! 1) Выбрать магазин где будете покупать товар. 2) узнать мсс код , как это сделать? На сайте банка думаете, а нет там вы не узнаете. У продавца в магазине, а нет, они этого тоже не знают. Так как? Только через чат с банком я узнал, что надо на сайте MCC-codes.ru забить название магазина и Только тогда узнаете мсс код магазина . 3) Потом свериться с  мсс кодами которые есть уже на сайте банка. 4) УРААААААА вы узнали, что бытовое оборудование это не товары для дома. 5) Я это узнал после покупки на 100 000 в этом магазине.  P/S в личном кабинете будет код стоять 5722.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-30T21:00:38+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка. 18.05.2020. Оценка снята по п.3.7.2 в) правил Народного рейтинга.
Росбанк
Росбанк
2020-03-30T22:28:07+03:00
Уважаемый Лисин, добрый день! Благодарю вас за обратную связь. К категории «Товары для дома» относятся операции, имеющие MCC-коды 5039, 5200, 5211, 5231, 5251, 5261, 5712, 5713, 5714, 5718, 5719, 5950, 7622, 7623, 7629, 7641, 7692 и 7699. К сожалению, операция, о которой Вы написали в отзыве, имеет код, отличный от перечисленных, в связи с чем по ней был начислен стандартный размер бонусов. Подробная информацию о категориях, в рамках которых Вы можете получить повышенную сумму кэшбэка по программе #МожноВсё, размещена в общем доступе на сайте https://mcc-codes.ru/card/rosbank-mozhnovse. Кроме этого обратить внимание, что MCC (Merchant Category Code) – это код вида деятельности торговой точки. Он устанавливается для всего предприятия, но не для каждого товара в отдельности. Данный код присваивается продавцу банком-эквайером (банк, обрабатывающий платежи, совершенные в торговой точке с использованием банковских карт) для классификации предприятий. Категория определяется без участия банка, обслуживающего вашу карту, в данном случае Росбанка. Поэтому мы, к сожалению, не сможем прокомментировать, на основании чего данной торговой точке был присвоен именно такой, а не иной код. Сотрудники Банка не могут заранее проконсультировать, какой код будет присвоен планируемой операции. При этом коллеги корректно предоствили информации о сайте, на котором можно получить наиболее подробную информацию по данному вопросу. Надеемся, что наш ответ поможет разобраться в условиях обслуживания вашей карты. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024