Банк "Зенит" обижает

27.03.2020 11:21
3496
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В банке "Зенит", отделение на ул. Яблочкова в СПб, снимала деньги с банкомата "Зенит" по карте "Зенит", предварительно показав карту сотруднику и убедившись, что проценты при снятии не снимаются. Однако снялись, и преогромные. Написала заявление, жду - звоню с 29 января, ответа нет, хотя по общему телефону для дозвона устно сказали, что на моём заявлении стоит гриф "жалоба обоснована". Посоветуйте, где искать правды и как получить назад свои деньги, там больше 10 тыс. С уважением, Ю. К-на +7921*******.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-07T21:10:55+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем на основании комментария автора от 08.04.2020 16:51.
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2020-03-30T23:03:21+03:00
Уважаемый juliakrivkina! Благодарим Вас за отзыв и сообщение о ситуации. По итогам проведенной проверки, мы не выявили нарушений в действиях сотрудника Банка. В момент Вашего визита в Дополнительный офис «Яблочкова» сотрудник осуществлял консультацию Клиента, в связи с чем, Вам было предложено подождать когда Вас пригласят. Не принимая данную информацию во внимание, с использованием банковской карты Вами был осуществлен ряд операций по снятию наличных в банкомате нашего Банка, которые привели к превышению установленного порогового значения. Согласно п. 6.1 Тарифного плана Вашей банковской карты, в случае превышения порогового значения в течение календарного месяца при снятии наличных в банкоматах Банка ЗЕНИТ, предусмотрено взимание комиссии в размере 3 % от суммы превышающей пороговое значение. Ознакомиться с вышеуказанными Тарифами, Вы можете на сайте нашего Банка: https://www.zenit.ru/upload/iblock/21f/dohod-na-ostatok-arch_20200330-min.pdf Мотивированный ответ на Ваше Заявление со стороны Банка, был направлен посредством Почты России по указанному Вами адресу регистрации/проживания. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,37
средняя оценка
-
решено проблем
828
отзыва
825
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка ЗЕНИТ

Замечательный банк

Оценка 5

14 июля посетила отделение банка Зенит на Советской 17, в Челябинске. Была приятно удивлена лояльному отношению к клиентам. Очень клиентоориентированные менеджеры, а именно Полина... Читать полностью

14.07.2025

Переоформление вклада

Оценка 5

11.07.2025 в 17.40 обращалась в ДО Краснодар/23, ул Дзержинского 93/2 для переоформления действующего вклада , без ожидания в очереди К-ри Елизавета, озвучила действующие... Читать полностью

14.07.2025

Отличное обслуживание

Оценка 5

14 июля 2025 года в 10.00 обратилась в банк Зенит по адресу г.Данков ул. Мира 11 для оформления вклада. Взяла талон, через 5 минут меня вызвала менеджер М. К-ва. Сотрудник вежливый... Читать полностью

14.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу оставить благодарность Б-ой Ольге, она быстро разобралась в вопросе,понятно объяснила чем отличается накопительный счёт от вклада. Помогла открыть вклад в приложении... Читать полностью

11.07.2025

Отличный банк, вежливый персонал

Оценка 5

07.07.2025 обратился в офис банка на Карла Маркса 58/12, для открытия накопительного счета новый горизонт. Мой талон сразу вызвали и пригласили на обслуживание. Меня приняла... Читать полностью

10.07.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

09 июля в 14:50 обратилась в офис банка по адресу: г.Казань, Карла Маркса 58/12 по вопросу открытия вклада, очереди в офисе не было, меня пригласили в 4 окно к Премиум менеджеру... Читать полностью

09.07.2025

Отзыв

Оценка 5

Я обратилась в офис банка 07 июля 2025 года в 11 часов 05 минут к сотруднику Х-вой Эльвире Ф., вызвали стразу,очереди не было. Мне нужно было закрыть счёт до востребования. На... Читать полностью

07.07.2025