Вот так надо о клиентах заботиться!

28.03.2020 18:24
2571
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Обратилась 28.03 в субботний нелюдный день в офис на Звенигородской к моему менеджеру Анне. Решила воспользоваться кредитом под 0% по акции, о которой она мне часто говорила, и как раз решила приобрести участок, не хватало суммы. Подали заявку и она очень долго проверялась (видимо из-за карантина увеличилось время ожидания). Анна предложила мне не терять время, отправиться по своим делам, так как долго ждать не могла, и сказала что перезвонит как только дадут ответ. Я, конечно, расстроилась, так как скоро сделка и средства нужны были срочно, ну пришлось подождать.  В 16:30 мне звонит Анна и радует положительным решением и приглашает на подписание. Я была уже далеко, так как не думала что ответ придет быстро. И что вы думаете? Анна пошла мне навстречу и решила дождаться меня после своего рабочего дня, я задержала ее на час, но мы все успели и даже денежку в банкомате снять, и об условиях еще раз переговорить. Я уверена, что это и есть настоящее человеческое отношение к клиентам и забота. Я пенсионерка, мне сложно разобраться со смартфоном, но Анна мне все на телефоне настроила и показала как оплачивать. Уделила мне время. Спасибо ей за ее труд и терпение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-09T22:39:04+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, фото последнего листа договора (конфиденциальную информацию можно скрыть) нам на responses@banki.ru. Эти материалы нужны для принятия решения о зачёте оценки. 23.04.2020 Письмо получили, оценку засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-03-30T13:29:23+03:00
Уважаемая Галина! Спасибо, что отметили клиентоориентированный подход Анны в решении Вашего вопроса. Передадим ей слова благодарности и без внимания проделанную работу не оставим. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,85
средняя оценка
72.22%
решено проблем
94 083
отзывов
93 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Положительное решение по спорному вопросу

Оценка 5

Поставлю довольно высокую оценку = 9 из 10. Ситуация случилась следующая, являясь добросовестным плательщиком по потребительскому кредиту, пропустил на 2 дня, обязательные 5... Читать полностью

07.01.2026

Кредит

Оценка 5

3 января 2026 года закончился мой трёхгодичный кредит. Я пенсионерка. В прошлом году был юбилей-75 лет. По условиям договора я должна была активно пользоваться картой и выполнять... Читать полностью

06.01.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарю,сотрудника Ксению за помощь в разрешении вопроса по списанию бонусов или выведению их на счет карты халва... А так же помогла разобраться по списанию платежа экспресс... Читать полностью

06.01.2026

Помощь в чат боте

Оценка 5

Я обратилась за помощью в бот Совкомбанка 04.01.2026,так как самостоятельно решить этот момент не могла. В отключение смс оповещения мне помог  отзывчивый профессионал своего... Читать полностью

06.01.2026

Хороший банк

Оценка 5

Оформляла кредит в этом банке через приложение, все понравилось, сотрудники вежливые, все объяснят и расскажут. При оформлении подключила страховку, но в последующем решила от неё... Читать полностью

05.01.2026

Акция «Гарантия минимальной ставки»

Оценка 5

05.01.2026г. в 12.00 обратился в контактный центр Совкомбанк по окончании платы по кредиту с акцией "Гарантия минимальной ставки". У меня было 2 нарушения по данной акции... Читать полностью

05.01.2026

Улучшили кредитную историю

Оценка 5

я обратилась в банк за оформлением карты халва для рассрочки, хотела приобрести технику в рассрочку, к сожалению сразу такую карту мне не оформили, сотрудник банка особенно... Читать полностью

05.01.2026