Вот так надо о клиентах заботиться!

28.03.2020 18:24
2567
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Обратилась 28.03 в субботний нелюдный день в офис на Звенигородской к моему менеджеру Анне. Решила воспользоваться кредитом под 0% по акции, о которой она мне часто говорила, и как раз решила приобрести участок, не хватало суммы. Подали заявку и она очень долго проверялась (видимо из-за карантина увеличилось время ожидания). Анна предложила мне не терять время, отправиться по своим делам, так как долго ждать не могла, и сказала что перезвонит как только дадут ответ. Я, конечно, расстроилась, так как скоро сделка и средства нужны были срочно, ну пришлось подождать.  В 16:30 мне звонит Анна и радует положительным решением и приглашает на подписание. Я была уже далеко, так как не думала что ответ придет быстро. И что вы думаете? Анна пошла мне навстречу и решила дождаться меня после своего рабочего дня, я задержала ее на час, но мы все успели и даже денежку в банкомате снять, и об условиях еще раз переговорить. Я уверена, что это и есть настоящее человеческое отношение к клиентам и забота. Я пенсионерка, мне сложно разобраться со смартфоном, но Анна мне все на телефоне настроила и показала как оплачивать. Уделила мне время. Спасибо ей за ее труд и терпение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-09T22:39:04+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, фото последнего листа договора (конфиденциальную информацию можно скрыть) нам на responses@banki.ru. Эти материалы нужны для принятия решения о зачёте оценки. 23.04.2020 Письмо получили, оценку засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-03-30T13:29:23+03:00
Уважаемая Галина! Спасибо, что отметили клиентоориентированный подход Анны в решении Вашего вопроса. Передадим ей слова благодарности и без внимания проделанную работу не оставим. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,84
средняя оценка
-
решено проблем
86 739
отзыва
85 286
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Клиентоориентированность

Оценка 5

банк предлагает кредит с заниженной процентной ставкой, но с условием, что клиент будет ежемесячно пользоваться картой Халва на сумму 10000р . не каждый клиент может соблюсти эти... Читать полностью

27.11.2025

Отношение сотрудников

Оценка 5

Я заболел. Находился на больничном листе два месяца. Были сложности оплатить по графику всю сумму. Банк пошел мне на встречу и предложил снизить ежемесячный платеж вдвое. Решение... Читать полностью

23.11.2025

Оперативная работа

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника совкомбанка, за оперативную помощь и положительного решения предаставления кредита. Сотрудник подробно все объяснил и помог в установке приложения... Читать полностью

23.11.2025

Решение вопроса по отсрочке платежа

Оценка 5

Благодарю сотрудников банка, за короткое время решивших мой вопрос. Я пенсионер, появились не предвиденные траты. Проблема с оплатой по кредиту возникла неожиданно. На вопрос о... Читать полностью

23.11.2025

Хочу поблагодарить

Оценка 5

Доброго дня! Брал кредит в вашем банке с условием возврата процентов. Внес последний платеж и не знал происходит возврат средств. Увидел смс какую сумму мне возвращает банк... Читать полностью

23.11.2025

Все очень оперативно

Оценка 5

Решили взять кредит на ремонт, заполнила форму на сайте. Чуть позже потребовалось отправить документы. От подачи заявки, до одобрения и согласования прошло не больше 2 часов... Читать полностью

23.11.2025

Отличное обслуживание

Оценка 5

22 ноября утром я обратился в чат через приложение Совкомбанка с вопросом об оплате рассрочки по карте Халва от совкомбанка. Пришла информация, что меняется график платежей. Сам не... Читать полностью

23.11.2025