Вот так надо о клиентах заботиться!

28.03.2020 18:24
2562
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Обратилась 28.03 в субботний нелюдный день в офис на Звенигородской к моему менеджеру Анне. Решила воспользоваться кредитом под 0% по акции, о которой она мне часто говорила, и как раз решила приобрести участок, не хватало суммы. Подали заявку и она очень долго проверялась (видимо из-за карантина увеличилось время ожидания). Анна предложила мне не терять время, отправиться по своим делам, так как долго ждать не могла, и сказала что перезвонит как только дадут ответ. Я, конечно, расстроилась, так как скоро сделка и средства нужны были срочно, ну пришлось подождать.  В 16:30 мне звонит Анна и радует положительным решением и приглашает на подписание. Я была уже далеко, так как не думала что ответ придет быстро. И что вы думаете? Анна пошла мне навстречу и решила дождаться меня после своего рабочего дня, я задержала ее на час, но мы все успели и даже денежку в банкомате снять, и об условиях еще раз переговорить. Я уверена, что это и есть настоящее человеческое отношение к клиентам и забота. Я пенсионерка, мне сложно разобраться со смартфоном, но Анна мне все на телефоне настроила и показала как оплачивать. Уделила мне время. Спасибо ей за ее труд и терпение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-09T22:39:04+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, фото последнего листа договора (конфиденциальную информацию можно скрыть) нам на responses@banki.ru. Эти материалы нужны для принятия решения о зачёте оценки. 23.04.2020 Письмо получили, оценку засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-03-30T13:29:23+03:00
Уважаемая Галина! Спасибо, что отметили клиентоориентированный подход Анны в решении Вашего вопроса. Передадим ей слова благодарности и без внимания проделанную работу не оставим. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,84
средняя оценка
-
решено проблем
83 630
отзыва
81 956
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Огромное спасибо

Оценка 5

Доброго дня! Оформляла программу кредитный доктор. В течении полугода должна была выполнять условия банка ,после чего мне должны были вернуться мои деньги. По случайности в одном... Читать полностью

19.11.2025

Оператор Оксана

Оценка 5

16.11.2025 в 12-00 я обратился с вопросом о необходимой сумме оплаты для завершения товарного кредита.Оператор У-ва Оксана очень кваоифицированно помогла определить правильную... Читать полностью

16.11.2025

Отзыв по вопросу покупки дорогостоящего товара в рассрочку

Оценка 5

Спасибо большое П-ой Кристине, специалисту Совкомбанка! Ответила очень быстро, компактно и понятно и ещё дополнила, что нужно сделать, что бы рассрочка точно была 10 месяцев, что... Читать полностью

16.11.2025

Открытие карты Халва и оформление кредита

Оценка 5

Всё удобно и просто. Сотрудник отделения банка Елена молодец, быстро и оперативно помогла с оформлением карты Халва и не мнение оперативно помогла с оформлением документов на... Читать полностью

16.11.2025

Лимит на покупки

Оценка 5

Обратилась по поводу увеличения лимита на покупки по кредиту. Было 10000 стало 20000,поэтому возникли вопросы что нужно выполнить обязательно. Г-а Диана очень быстро и оперативно... Читать полностью

16.11.2025

Автоплатеж по кредиту

Оценка 5

Обращалась в чат 23.10.25 в 15-26. По вопросу того, чтобы сдвинуть автоплатеж, ответил специалист З- ов Илья, сказал, что по условиям продукта это сделать нельзя, но предложил... Читать полностью

15.11.2025

Возврат процентов за кредит

Оценка 5

ЭСитуация.Закрыла кредит. Прошло буквально 2-3 дня, но так и не приходило ни какой информации о возврате процентов. Поехала в офис банка, там консультант всё подробно объяснила... Читать полностью

14.11.2025