Вот так надо о клиентах заботиться!

28.03.2020 18:24
2559
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Обратилась 28.03 в субботний нелюдный день в офис на Звенигородской к моему менеджеру Анне. Решила воспользоваться кредитом под 0% по акции, о которой она мне часто говорила, и как раз решила приобрести участок, не хватало суммы. Подали заявку и она очень долго проверялась (видимо из-за карантина увеличилось время ожидания). Анна предложила мне не терять время, отправиться по своим делам, так как долго ждать не могла, и сказала что перезвонит как только дадут ответ. Я, конечно, расстроилась, так как скоро сделка и средства нужны были срочно, ну пришлось подождать.  В 16:30 мне звонит Анна и радует положительным решением и приглашает на подписание. Я была уже далеко, так как не думала что ответ придет быстро. И что вы думаете? Анна пошла мне навстречу и решила дождаться меня после своего рабочего дня, я задержала ее на час, но мы все успели и даже денежку в банкомате снять, и об условиях еще раз переговорить. Я уверена, что это и есть настоящее человеческое отношение к клиентам и забота. Я пенсионерка, мне сложно разобраться со смартфоном, но Анна мне все на телефоне настроила и показала как оплачивать. Уделила мне время. Спасибо ей за ее труд и терпение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-09T22:39:04+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, фото последнего листа договора (конфиденциальную информацию можно скрыть) нам на responses@banki.ru. Эти материалы нужны для принятия решения о зачёте оценки. 23.04.2020 Письмо получили, оценку засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-03-30T13:29:23+03:00
Уважаемая Галина! Спасибо, что отметили клиентоориентированный подход Анны в решении Вашего вопроса. Передадим ей слова благодарности и без внимания проделанную работу не оставим. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,83
средняя оценка
-
решено проблем
77 251
отзыв
76 004
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Отзыв о работе оператора банка в чате

Оценка 5

Благодарю оператора совкомбанка А-ович Артёма за подробную консультацию по моему оформленному кредиту.  Мне был непонятен срок кредита и процент по нему.  Артём мне всё разъяснил... Читать полностью

25.10.2025

Закрытие кредита в Совкомбанке

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Совкомбанку и сотруднику М-ой Дарине за индивидуальный подход к каждому клиенту. Давно являюсь клиентом банка, выручал с финансовыми трудностями... Читать полностью

25.10.2025

Выражаю благодарность оператору Совкомбанка

Оценка 5

Я обратилась за консультацией через мобильное приложение к оператору , с вопросом , а точнее с просьбой - отменить заявку на кредит. Оператор И-ин Никита быстро подключился... Читать полностью

25.10.2025

Выручили в трудный момент

Оценка 5

Хочу отметить грамотную работу Игоря Л-а. Помог в трудную минуту. Так как потерял недавно работу по текущему кредиту нужно было отсрочить платеж он 25-го числа то есть сегодня... Читать полностью

25.10.2025

Помощь специалиста

Оценка 5

Специалист Динара, очень помогла с заполнением заявки в чате, на кредит. Была очень вежлива и корректна. На уточняющие вопросы отвечала очень быстро и на понятном языке. В ходе... Читать полностью

24.10.2025

Благодарность

Оценка 5

Спасибо за помощь работникам банка , всегда помогут разобраться, в любой ситуации) во избежании повторения просрочки платежа , обратилась в чат банка , девушка Дарья меня... Читать полностью

24.10.2025

Помощь оператора в обработке платежа на частично-досрочное погашение кредита

Оценка 5

   Доброго времени суток! Клиентом Совкомбанка являюсь с 14 февраля 2025г. 14 октября 2025 г в 23:25 я обратилась в чат через мобильное приложение Совкомбанка с вопросом правильно... Читать полностью

24.10.2025