Возврат средств за пакет "Комфорт Лайт"

29.03.2020 10:45
2274
Оценка
4
Отзыв проверен
При покупке мебели в магазине "Лазурит" был оформлен кредит от банка "Ренессанс Кредит". В договоре был проставлен отказ от дополнительного пакета услуг "Комфорт Лайт" стоимостью 1199 ₽. В мобильном приложении банка заметила, что пакет все же присутствует, и составила заявку на его отключение. В результате после нескольких звонков от представителей банка и выяснения деталей ими было сказано, что услуга была подключена ошибочно. В результате в течение недели после обращения 1199 ₽ были зачислены на счет погашения кредита и списаны автоматически в счет погашения основного долга. Также была уменьшена сумма ежемесячного платежа по кредиту. Спасибо за положительное решение вопроса.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-10T23:32:23+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем «четыре» за помощь в решении проблемы, банком и спровоцированной (несанкционированное подключение услуги).
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-03-31T16:47:42+03:00
Добрый день. Благодарим за высокую оценку работы специалистов банка. Наши сотрудники заинтересованы в принятии объективного решения по всем ситуациям, с которыми обращаются заёмщики, ваш случай является тому доказательством. Нам очень важно мнение каждого клиента. Текст отзыва уже направлен руководителю сотрудника, который принял непосредственное участие в решении вашего вопроса. Искренне надеемся, что дальнейшее сотрудничество принесёт вам исключительно положительные эмоции. Будем стремиться радовать вас высоким уровнем обслуживания. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

29 место
3,00
средняя оценка
6%
решено проблем
458
отзыва
437
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Спасли от необходимости переплачивать проценты из-за ошибки

Оценка 4

 Ситуация следующая. Не доплатил 273 руб в сумму кредита. Внес платеж меньше и потом благополучно об этом забыл. И конечно же меня об этом не уведомил никто. Узнал об этом только... Читать полностью

04.04.2025

Кредит

Оценка 5

Взяла кредит 3 февраля, 5 увидела что были выданы вместе с кредитом 3 ненужные услуги от двух удалось отказаться, а вот по Услугам Легко и Просто оператор уверяла, что из нельзя... Читать полностью

30.03.2025

Постарались сделать так, чтобы мне было комфортно

Оценка 5

Прежде чем обращаться в Ренессанс за кредитом, я очень чётко распланировала все расходы на ремонт. Нужно было 30000 на кондиционер, 15000 на шкаф, ещё на ванную комнату около 45000... Читать полностью

11.03.2025

Помогли в трудной ситуации

Оценка 5

В связи с тем, что нашу фирму ликвидировали, я потерял работу, а у меня кредит, сумма довольно значительная. Первое время таксовал, пытался перебиваться подработками и не уходить в... Читать полностью

06.03.2025

Большое спасибо оператору!

Оценка 4

вход в мп был заблокирован по лимитному правилу, звонила как то в банк, был оператор который просто не был заинтересован решением моей проблемы. Забила и не обращалась. Ехать в... Читать полностью

20.02.2025

Никто не скрывал инфы про страховку

Оценка 5

Мое мнение наверное непопулярным будет, но... я когда кредит оформлял, мне по телефону рассказали про все нюансы страховок и процентов. Вот даже конкретно скажу - заявку на сайте... Читать полностью

06.02.2025

Главное - не молчать

Оценка 5

 Решил поменять свою машину, продал ее и 12 декабряв 15.45 подал заявку на кредит, чтобы доложить к той сумме и купить новый автомобиль. И уже только как подал заявку, понял, что... Читать полностью

22.01.2025