Открытие зарплатному карты мир

Добрый день! 16 марта 2020 г. обратилась в отделение банка по адресу: г. Красноярск, ул. Красноярский рабочий 199 к1 к  специалисту З-ной О.А. с целью открытия счета и выпуска карты Мир в рамках зарплатного проекта. Соответствующие документы были представлены специалисту банка. На что мне сообщили, что сейчас обязательно открытие счета и карты Visa вместе с картой МИР. Я не возражала, так как эта карта может мне пригодится в заграничных поездках.  Условия открытия со слов специалиста: при поступлении на карту более 20 т.р. ежемесячно обслуживание бесплатное, при невыполнении условий 199 р./мес.  Карты мной были получены 25 марта 2020 г. Карту Мир я активировала сразу. А по карте Visa в приложении я увидела совершенно другие условия обслуживания: плата за обслуживание счета при не выполнении условий (20 т. р. ежемесячно) составляет 799 р.  Прошу заметить, что условия тарифа в договоре прописываются как "Классический", без какой-либо конкретики. Все о тарифе ты узнаешь со слов специалиста. Мною было принято решение закрыть карту Visa, с чем я и обратилась в отделение по адресу: г. Красноярск, по. Красноярский рабочий, 96. Девушка на месте закрыла счёт и он исчез из приложения. Через несколько дней я обратила внимание, что исчез и счёт карты Мир. В телефонном режиме на горячей линии банка мне сообщили, что все мои счета закрыты. На вопрос как это могло произойти, ответили, о том, что возможно произошла ошибка и рекомендовали обратиться в отделение банка. 30 марта я обратилась в то же отделение банка, где подавала заявление на закрытие счета. И вот, что мне удалось выяснить, да возможно в программе произошла ошибка из- за который были закрыты оба счета. Карта мир была открыта с тем же Тарифом, что и Visa (799 р./мес.), а не в рамках зарплатного проекта в условиях которого бесплатное обслуживание счета! Дома я конечно ещё раз перечитала договор и вправду написано, что эти оба счета обслуживаются в рамках "Классического" тарифа (а какой это конечно тариф, подробно не написано). Все что мне удалось сделать, это открыть новый счёт (ну а как? Зарплату же надо получать!) но на тех же условиях (799 р./мес.), так как оказывается в программе ничего не обновилось, а сменить тариф можно один раз в 30 дней. Соответственно после 16 апреля мне будет необходимо ещё раз обратиться в отделение банка с целью перевода моего счета в зарплатный проект с бесплатным обслуживанием. Сейчас мне предстоит каким-то чудным образом связаться с моим работадателем и бухгалтерей, чтобы они могли внести изменения в программе и внести мой новый счёт! Когда они это смогут сделать? Неизвестно, в стране каникулы в связи с короновирусом.  Отвратительное качество обслуживания и это я только впервые обратилась в банк.