Дезинформация от контактного центра Восточного банка, потеря процентов

Восточный банк, вы преступники? Вы диверсанты? Вы намеренно выгоняете людей из дома на улицу в нынешних условиях? 2 апреля заканчивался вклад. 31 марта позвонила на 8800, чтобы заказать деньги. Уточнили отделение, в котором буду забирать деньги, спросили, в какое время мне будет удобно подойти.Позже пришло смс, где и когда я могу забрать деньги со вклада.2 апреля иду в банк. Дверь закрыта, на двери объявление, что банк закрыт с 31.03 по 3.04, открыты только дежурные офисы. Звоню опять на 8800. Спрашиваю, как позвонить в дежурный офис и уточнить, есть ли у них нужная мне сумма. Отвечают, что никак. Только делать через них (контактный центр) запрос, время рассмотрения - от 2 часов. Жесть какая. Спрашиваю, как мне узнать, будет ли нужное мне отделение, куда заказаны мои деньги, работать 4.04? Отвечают, что нужно звонить им. Спрашиваю, почему 31.03, когда моё отделение УЖЕ БЫЛО ЗАКРЫТО, сотрудник по телефону мне не сообщил об этом?Начинают проверять, выясняется, что по их данным моё отделение И СЕЙЧАС РАБОТАЕТ! И что у них просто не обновилась база данных. Три дня она обновляется!! Мне 70 лет. В нынешних условиях карантина, несмотря на все постановления, изменения Уголовного кодекса, приказы и указы от президента, правительства, губернатора и бог знает, кого, Восточный банк вынуждает выходить на улицу и ходить по городу! Потому что телефонов отделений они не дают. Потому что базы данных кривые, и сотрудники вводят людей в заблуждение по поводу заказа денег на нужный день и по поводу работы нужного отделения!То есть, в третьем тысячелетии нужно ногами идти в отделение банка, чтобы узнать, работает оно или нет!! Если бы мне сообщили, что 2 апреля моё отделение будет закрыто, я бы заказала деньги в другое отделение. В итоге, до тех пор, пока банк закрыт, мои деньги будут лежать под 0.01%!Сейчас мне сообщили, что заказать деньги можно только на 8.04, а ведь карантин могут продлить! Кто мне возместит эти дни? Это не форс-мажор, не оправдывайтесь карантином! Ещё раз: я бы заказала деньги в дежурное открытое работающее отделение, если бы сотрудник службы поддержки не ввёлл бы меня в заблуждение 31.03, когда моё отделение УЖЕ БЫЛО ЗАКРЫТО!!Это либо намеренное мошенничество, либо ошибка ваших баз данных, Восточный банк. Верните мне проценты за потерянные по вашей вине дни!