Обман

04.04.2020 14:49
2212
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил карту MTS Cashback 3 декабря 2019г, от всех дополнительных услуг отказался, на страховку согласия не давал. После оформления дополнительно уточнял наличие страховок, их обнаружено не было.  3 апреля банк неожиданно прислал смс о том, что деньги "застрахованы" что выражается в том,что они спустя несколько часов, НОЧЬЮ(!!!) неавторизованно списали в адрес какого-то третьего лица поименованного в смс SOAO VSK почти 600р.  В чате текстом договора подтверждать мое согласия отказались, также остается под вопросом - почему эта информация не поступила раньше. По всей видимости, неуважаемый МТС Банк решил под шумок, пока все отвлеклись на решение более насущных проблем и отделения банка закрыты вытащить из кармана сограждан еще немного . Таким образом к абсолютно кривой и неудобной системе информирования о задолженностях прибавилось еще и банальный обман. Никому не рекомендую.
МТС Банк
МТС Банк
2020-04-05T12:38:45+03:00
Здравствуйте, gorelikspb! Мы проверили информацию. При получении карты Вы отказались от услуги страхования, однако, по техническим причинам, страховка все же была подключена. Удержанная комиссия будет в ближайшие дни возвращена на счет. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, МТС Банк
gorelikspb
2020-04-24T15:45:45+03:00
Банк сообщил, что списание будет компенсировано, смс не было, иначе проверить это невозможно, т.к. в личный кабинет не зайти ни через приложение, ни через сайт. Кучи потерянного времени на бесплодные переговоры с операторами, сбросы звонков с горячей линии увы не вернуть. Плюс к тому, каким-то образом переадресовали меня на платную линию, за разговор и ожидание на которой пришлось тоже заплатить.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,70
средняя оценка
-
решено проблем
3 586
отзыва
3 551
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Очень помогли

Оценка 5

После оформления карты через доставку мне заблокировали приложение, обратилась в отделение банка 18.06. 2025 попала по талону к сотруднику Алене. она более 2 часов решала мой... Читать полностью

18.06.2025

Консультация

Оценка 5

Спасибо сотруднику Владиславу. Помог с консультацией моего кредита и разъяснил о правилах и помог внести дс. Офис находится по адресу Цюрупы 93. Чистый офис с грамотными... Читать полностью

16.06.2025

ДО Балканский

Оценка 5

13.06.2025Пришла в офис банка получить кредитную карту. Обслуживание порадовало, проконсультировали подробно перед тем как подавать заявку , объяснили как пользоваться личным... Читать полностью

13.06.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

27 мая 2025 года обратился в отделение банка по адресу Маршала Бирюзова, д. 10, к. 1 для получения кредитной карты. Попал к сотруднику С-ва Валерия. Менеджер рассказал о всех... Читать полностью

11.06.2025

Благодарность за прекрасную работу

Оценка 5

Добрый день! Прошу выразить благодарность сотруднику МТС Банка, по адрес: Санкт-Петербург, Бульвар Новаторов, дом 8. сегодня (10.06.2025) посетила отделение, по этому адресу, и... Читать полностью

10.06.2025

Моя дебетовая карта "Скидка везде"

Оценка 5

 Добрый день.   12 мая посетила МТС-Банк по ул. Анохина 65 в г. Чите. Посоветовала этот банк моя подруга. Мне нужна была дебетовая карта для снятия в любом банкомате, так как мы... Читать полностью

09.06.2025

Кредитная карта и приятное обслуживание

Оценка 5

Пришел в МТС банк под закрытие 5 июня. Мне нужна была помощь в закрытии кредитной карты. Попал к Валерии почти без очереди, меня оперативно приняли, помогли перевести деньги со... Читать полностью

05.06.2025