Рефинансирование кредита

Заполнила заявку на банки.ру на рефинансирование действующего кредита. Перезвонил менеджер сайта и сообщил, где есть предварительное одобрение, а далее свяжется сотрудник банка.  Позвонили из восточного банка, продиктовали мне мои данные, я их подтвердила. На вопрос какие условия кредита, если решение положительное, сотрудник ответил, что условия индивидуальные, с ними сможете познакомиться перед подписанием у представителя, если что то не понравится - можете не брать.  Сегодня приехал представитель сначала вообще на другой адрес, после того, как ей сказали куда ехать, она сама предложила встретиться в 15 часов, однако, приехала на час раньше. Встречу она предложила провести в машине, отказавшись подняться в квартиру ("мне и тут удобно") я сказала, что я с представителем и он тоже ознакомиться с документами до подписания и уточнила ему тогда сесть на заднее сидение, на что представитель ответила, что ей не нужна группа поддержки, она сама справится.  На вопрос, что она доставила, ответ был однозначным КРЕДИТНАЯ КАРТА! и ничего более!, а если вы хотите выпытать у меня какие-то условия я ничего не скажу. Когда я ответила, что кредитную карту не заказывала, а хотела рефинансировать кредит под более выгодный %, она начала дергаться и рассказывать, что она потеряла кучу личного времени и ей вообще пофиг, что я заказывала. Такое поведение некорректно и больше я к Вам обращаться не буду. Отзываю свое согласие на обработку моих данных у банка восточный.  А банки.ру не стоит иметь дело с таким нечистоплотным партнером, это  сотрудничество бросает тень на вашу репутацию.