Невозможно перевести деньги на счет, невозможно позвонить в банк

11.04.2020 18:50
2071
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Купил товар в беспроцентную рассрочку, банком оказался ОТП банк. Сразу после оформления сделки и получения товара решил перевести на счёт первую сумму для погашения. Заполнил все реквизиты, сто раз все проверил и отправил со своего счета деньги на счёт в ОТП. Прошел день и из моего банка пришло сообщение о том что я ошибся в реквизитах и они не могут перевести по ним деньги. Я позвонил с поддержку ОТП чтобы уточнить верно ли указаны данные для платежей в листке с графиком платежей который мне выдали при оформлении. Оказалось что все верно. Написал в свой банк, настоял что реквизиты верны, отослал скан листка с реквизитами. Но они так же настаивают на том что перевести не могут, а именно потому, что ОТП отвечает что наименование получателя и номер счёта не совпадают между собой. Я решил снова позвонить в поддержку, но на этот раз это оказалось невозможным. Звонил раз семь, все семь раз в тональном режиме вводил верные данные и мне то говорили перезвонить позднее, то меня кидало на главное меню и всё. И из этого меню никак нельзя связаться с сотрудником. В итоге деньги я перевести не могу и позвонить разобраться так же не могу, и это первое знакомство с банком. В следующий раз буду выбирать другие банки при оформлении рассрочки, чтобы избежать подобных проблем.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-04-14T07:53:59+03:00
Уважаемый Дмитрий, спасибо за Ваш отзыв. Благодарим за проявленный интерес к продуктам и услугам Банка и оказанное доверие. По изложенной Вами ситуации сообщаю. По техническим причинам договор был авторизован позже даты его заключения, а именно 12.04.2020 г. Для обслуживания договора открыт новый счет. Рекомендую производить оплату по новому графику платежей, уточнив в личном кабинете на сайте Банка. Приношу Вам свои извинения за столь неприятное впечатление, которое у Вас сложилось. Дополнительно я направила на указанный Вами номер телефона смс сообщение, в котором указан новый номер счета. Надеюсь, что смогла Вам быть полезной. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Киркач Елена ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,57
средняя оценка
-
решено проблем
2 780
отзыва
2 689
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Условия по использованию дебетовой карты

Оценка 5

Моё знакомство с банком ОТП началось пол-года назад, когда я оформила покупку в рассрочку. Вопросы по этому продукту я решила,позвонив в контактный центр, где мне подробно и... Читать полностью

02.07.2025

Закрытие кредита

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо тем сотрудникам банка, кто принял участие в моем деле. Я оформила кредит для оплаты обучения. Но у меня изменились жизненные обстоятельства и я решила... Читать полностью

10.06.2025

Рассрочка на услугу от ОТП банка

Оценка 4

Перед Новым Годом решил приобрести своей второй половинке недешевый подарок, назовем это недешевый абонемент на год тренировок (она хотела). Денег для разового платежа уже не было... Читать полностью

26.01.2025

Блокировка личного кабинета

Оценка 4

Не первый раз пользуюсь услугами ОТП БАНКА для покупки техники(потребительский кредит). Обычно никаких проблем не возникало. В связи со сложившийся обстановке мне потребовались... Читать полностью

12.03.2022

Самый низкий платёж оказался в ОТП

Оценка 5

Заказала на сайте Связного новый смартфон . Вообще, странно, на сайте Связного рекламировали прассрочку без процентов, но платежи у всех разные получились. Про банк такой раньше... Читать полностью

31.01.2022

Обманным путем

Оценка 5

Здравствуйте. Мою маму на отдыхе в Египте 26.12.2021г обманули в магазине Ponto mk. Там она приобретала дубленку. Дубленку оплатила картой, чек имеется. Предложили кофе, выпила и... Читать полностью

11.01.2022

Взяли скоростью работы

Оценка 5

Брал кредит на ПК. Цены сейчас с дефицитом жестокие, но работать надо, уже взрослый же, родители уже не купят, всё сам. Оформлял онлайн, конечно, вообщен епонимаю, зачем до сих пор... Читать полностью

09.01.2022