Ренессанс Банк

Задержка в выдаче вклада

11.04.2020 22:48
2009
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк задерживает выдачу вклада. При обращении через оператора настоятельно предлагалось заключить новый договор. При отказе оператор сообщила, что банк сможет осуществить выдачу более, чем через неделю после окончания срока вклада. При этом заказ на получение денежных средств был сделан до истечения срока вклада. Обратились в клиентский сервис банка, ждём разъяснений. Предыдущий опыт сотрудничества нареканий не вызывал. Банк либо решил воспользоваться ситуацией к "недокарантином" и попользоваться бесплатно, либо положение банка нестабильно. В любом случае дальнейшее сотрудничество с указанным учреждением считаю невозможным. Рекомендую вкладчикам с истекающими по срокам вкладами заранее обращаться с уведомлением о закрытии вкладов. И задуматься о дальнейшей целесообразности размещения депозитов в банке, позволяющем подобное отношение к своим клиентам.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-04-15T09:32:39+03:00
Добрый день. Нам искренне жаль, что долголетний опыт нашего сотрудничества был омрачен. Поверьте, мы не преследовали цели доставить вам неудобства. Присутствуя на данном портале, мы стараемся помогать клиентам с ответами на возникающие вопросы, обсуждать возможные варианты сложившейся ситуации, тем самым доказывая то, что мы являемся достойным партнером, которому можно доверять. Для комфортного обслуживания и возможности беспрепятственного получения средств, мы рекомендуем нашим клиентам осуществлять заказ интересующей суммы заранее. Таким образом мы сможем обеспечить гарантированное наличие необходимого объема денежных средств в кассе. Более подробные сведения содержатся в [url=https://rencredit.ru/upload/iblock/876/9_27_20.pdf]Общих условиях открытия и обслуживания банковских счетов физических лиц и размещения вкладов в КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) [/url]. Сожалеем, если рекомендация была для вас обременительна. Насколько нам известно, 11.04.2020 года при звонке в Службу поддержки клиентов наш сотрудник осуществил заказ денежных средств и записал вас в офис для их получения, а также направил соответствующее письмо в отделение банка для уточнения возможности выдачи вам всей суммы в ближайший рабочий день. По имеющейся информации, средства были вами получены 13.04.2020 года. Выражаем надежду на то, что возникшая ситуация не повлияет на ваше мнение о банке в целом. Будем признательны за обратную связь. С Уважением, Ренессанс Кредит.
Люcи
2020-04-16T10:35:53+03:00
Добрый день. Действительно, утром 13.04.20г., по дороге в банк, получила звонок от сотрудника Службы поддержки клиентов с информацией о готовности закрыть вклад. Средства получены, инцидент исчерпан. Для этого, к сожалению, пришлось обращаться в Службу поддержки клиентов и размещать негативный отзыв. Но реакция была быстрой, результат положительным. Спасибо за службу).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
из 313 банка
3,19
средняя оценка
-
решено проблем
1 019
отзыва
998
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Ренессанс Банк

РенСтарт
Ренессанс Банк
16.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Ренессанс Банк

РенКопилка+
Ренессанс Банк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Ренессанс Банк

РенКопилка
Ренессанс Банк
до 15.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Ренессанс Банк

Ренессанс Специальный
Ренессанс Банк
до 15%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Нашли самый выгодный вклад

Оценка 5

Накопил 200к, и решил положить их под проценты, чтобы деньги начинали на меня работать. И тут столкнулся со сложностями, которых не ожидал - вкладов настолько много, что не совсем... Читать полностью

29.06.2025

Посоветовали вклад

Оценка 5

Щас тенденция есть все в онлайн переводить, а я из тех старомодных кто предпочитает общение человек-человек ) вот и с вкладом так получилось - вроде визуально вся инфа на сайте... Читать полностью

27.05.2025

Зачем эти сложности с кодами

Оценка 5

Со вкладом возникли проблемы. Точнее с тем, что я не совсем понял, как правильно закончить его оформление. Обычно как делается - в мобильном приложении просто тыкаешь, заводишь... Читать полностью

08.04.2025

Сэкономили мне время на подборе вклада

Оценка 5

Ренессанс очень хорошие вклады предлагает, но как мы знаем, нужно всегда очень тщательно изучать нюансы. Сам я это делать не люблю, да и времени у меня нет столько, чтобы сидеть и... Читать полностью

25.03.2025

Доначислили проценты

Оценка 4

 Я открывал вклад через мобильное приложение, положил 150 000 руб. Процент уже не помню, но был в районе 20, очень хороший. Забыл про это на месяц, потом захожу в приложение в день... Читать полностью

02.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка