ОТП Банк

Некорректно начисленные проценты по кредитной карте

15.04.2020 11:50
1863
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка, № договора 2877709162. 07.03.2020 мною была получена на почту выписка по счету 40817810700436402677 за период с 05.02.2020 по 04.03.2020, согласно которой полная задолженность по карте на 04.03.2020 составляла  -38,476.55 руб. Для выполнения условий льготного периода кредитования данную сумму было необходимо погасить до 30.03.2020. 10.03.2020 на карту поступил кешбек за покупки в размере 454,53р. 13.03.2020 на карту мною были переведены средства из другого банка в размере 38022,02р. Итого на карту поступило 38476.55р, что соответствует сумме,необходимой для погашения задолженности, указанной в выписке. Однако в выписке, полученной 14.04.2020 за период с 05.03.2020 по 06.04.2020, в графе Проценты, комиссии, платы и неустойки указана сумма 448.75 руб., что очевидно является ошибкой. На данный момент задолженность по карте полностью погашена. Прошу разобраться, а также вернуть мне сумму ошибочно начисленных процентов, которую я оплатил.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-04-17T12:23:58+03:00
Уважаемый Антон, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за то, что нашли время и поделились своей ситуацией. Принято решение о проведении исправительных работ по договору. Я провела работу по отмене списанных процентов. Денежные средства, в размере 448,75 руб. возвращены 17.04.2020 г. на Вашу карту. Надеюсь, что возникшая ситуация не станет поводом для прекращения нашего сотрудничества. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Киркач Елена ОТП Банк
g*******@gmail.com
2020-05-28T13:23:13+03:00
Проблему решили достаточно оперативно. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

39 место
из 312 банка
1,49
средняя оценка
-
решено проблем
2 433
отзывов
2 399
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 19.1%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Притяжение
ОТП Банк
до 17.8%
годовых
от 181 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 16.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Благодарность сотрудникам ОТП Банка на Б. Дорогомиловской, 1

Оценка 5

Оформила кредитную карту ОТП, поскольку нужно было снять без комиссии значительную сумму денег. Приехала в отделение на Б. Дорогомиловской, 1, но банкомат не работал. У ОТП очень... Читать полностью

20.05.2025

Помощь в чате

Оценка 5

Являюсь клиентом ОТП-Банка, пользуюсь и кредитной картой, и дебетовой. В августе 2024 принимала участие в акции «Выгодные покупки» программы лояльности «Мир» (АО «НСПК»). 29.08... Читать полностью

10.11.2024

Отличная консультация

Оценка 5

Я обращалась в отделение на Волгоградском проспекте 12.02.24. Пришла узнать подробности и условия по оформлению кредита наличными. Как только я взяла талон, меня сразу пригласила... Читать полностью

28.02.2024

Всё очень вежливо и прилично, но есть вещи которых не хватает

Оценка 4

Всем доброго дня! Решил я попробовать оформить кредитную карту ОТП Банка. Конкретно интересовала "Кредитная карта ОТП Premium". Всё больше людей (особенно после 2020г.) привыкли... Читать полностью

07.08.2023

Таким должен быть управляющий отделением любого банка

Оценка 5

Я не устаю восхищаться этой умной, внимательной и отзывчивой женщиной, я об управляющей отделением на улице Ленина в городе Тюмени, Инне В-не Г-ан, ни в одном банке нет такого... Читать полностью

15.06.2022

Осторожно! Обманная схема с рассрочками

Оценка 5

Больше четырех лет пользуюсь кредитной картой банка ОТП. Ни разу не попадал на проценты, так как всегда своевременно все оплачивал. Однако случилось следующее. В конце прошлого... Читать полностью

23.04.2022

ОТП оказался намного удобнее

Оценка 5

Я ранее пользовалась кредитками и уже точно для себя определила критерии выбора. Собственно "льготный" период меня интересует в наименьшей степени, так как он скорее похож на... Читать полностью

10.01.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка