Плати вовремя - грызи сухарь

Всем добрый день, услугами Почта Банка пользуюсь уже полгода, проблемы, конечно, возникали, но незначительные и большая часть из них исправлялась банком вовремя и без особых проблем. Но! Именно тогда, когда в мире ситуация выходящая за грани разумного начинаются проблемы фантастические и почему-то всегда в минусе именно физ. Лицо оказывается.  Есть кредитная карта на 15000 руб. оформила её на подстраховку с кредитом, вдруг зп задержать или что-то подобное - разное бывает, согласитесь. Платежи оплачивала вовремя, без просрочек и в приложении сразу отображались средства.  Без страха и сомнений, практически последние средства несу в банкомат, вношу, получаю уведомление, что средства внесены. Дело было 14 апреля, а срок платежа до 16 апреля. На балансе деньги не появились, что было странно и встревожило, но 15 числа пришло уведомление, что платёж внесён в срок и я с облегчением вздохнула. И вот сегодня 16.04.20, вновь захожу в приложение, а денег на счету так и нет, хотя все "платежи в срок", "поступление на счёт" в историях отображаются. И вот вопрос: "Зина, где деньги?" счёт не заблокирован, всё оплачено в срок, а банк за два дня со своей стороны не может оформить операцию подобающим образом. В чате бот, по номеру робот, который моего вопроса не понимает, с сотрудником не связаться - это что за безобразие во время" чумы"? Советуете дома сидеть, заботливые смс присылаете, а сами принуждаете сейчас ехать в общественном транспорте, стоять на улице в очереди, чтобы с Вашим сотрудником пообщаться, почему белеберда такая происходит. Работаю в общепите, т.е. Без работы по сути сейчас в самоизоляции, при этом последнюю копейку несу Вам, а с Вашей стороны никакой надёжности для клиентов. Уведомление присылать и названивать за неделю до платежа по 10 раз на день у Вас получается, а деньги на счёт перевести и обновить баланс- миссия невыполнима. Чтож потом сетовать, что никто платить не хочет вовремя.