Недостоверная информация на сайте

17.04.2020 15:07
2949
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При наборе номера 449-12-52 ответ - к сожалению набранного вами номера не существует. Через три дня не ответят мне по данному номеру или не внесут рабочий номер на сайт - напишу в интернет приемную Банка России жалобу. [b]UPD от 17.07.2020 15:17[/b] Есть необходимость погасить ипотеку. Начинаю искать банкоматы в г. СПб. Банк на сайте https://rosbank-dom.ru/sposoby-oplaty-ipoteki/ любезно мне предлагает несколько способов погашения. При нажатии кнопки Адреса банкоматов банк отправляет меня в никуда..https://www.rosbank.ru/ru/atms/?_ga=2.53361569.803642023.1587124312-996928303.1559560897 К сожалению, такая страница не найдена. Отвратительная забота о клиентах в столь непростое время..как для банка, так и для его клиентов. Буду вынуждена оформить жалобу в интернет приемной Банка России. [b]UPD от 17.07.2020 15:37[/b] Нужен банкомат.. на взнос наличных. В привычном ДО "Чернышевский" в СПб в зоне самообслуживания банкомат только на выдачу, а вот нужный мне банкомат на взнос- за закрытой дверью. .. Почему то руководство Росбанка не позаботилось о клиентах, и не оснастило зону самообслуживания банкоматом с полным спектром услуг. Надо узнать где же мне найти банкомат на взнос..звоню по спасительному ..как я думаю.. телефону 88002005434 и прослушав кучу ненужной мне информации наконец то слышу "для информации о банкоматах нажмите звездочку"... алилуйя...нажимаю...и гудки пропадают.... Неудача. Банк самоизолировался от клиентов по полной программе.
Росбанк
Росбанк
2020-04-20T19:35:11+03:00
Уважаемая Alna! Спасибо, что сообщили нам о данной проблеме и благодарим за обратную связь. Мы внимательно относимся к замечаниям и пожеланиям клиентов. Поэтому обязательно учтем ваше обращение при разработке мер по улучшению качества обслуживания клиентов в Росбанке. Хотели бы отметить, что на сегодняшний день неполадки устранены и ссылка «адреса банкоматов» работает. Узнать актуальные адреса банкоматов Вы можете обратившись в контакт-центр Банка по номеру 8 (800) 200-54-34 где сотрудники подберут ближайший к вам банкомат. По нашим данным ваш вопрос урегулирован и денежные средства внесены на счет. Надеемся, что данный случай не повлияет на ваше мнение о Банке, и мы продолжим наше сотрудничество. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Alna
2020-12-23T14:53:32+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024