Комиссия за обслуживание по карте хотя условия соблюдались

20.04.2020 11:12
1777
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Обнаружил, что 17.04.20г. по дебетовой карте "Можно все" *6337 списана комиссия в размере 199 руб. за обслуживание за март 2020 года. В течении всего марта на карте находилась сумма больше 50 тыс. рублей. В этом случае комиссия списываться не должна. Сегодня 20.04.20г. проверил в интернет-банке все операции по карте за март (кстати в ИБ сформировать корректную выписку нельзя, только смотреть просто операции по дням) и обратился в онлайн-чат в интернет-банке с утра в районе 10-15 с просьбой проверить и составить претензию. Общался с операторами сначала с Ангелиной, потом с Анастасией.  Обе просто говорили "сейчас посмотрим" и пропадали. С третьего раза попал на оператора Айсулу которая написала что данный вопрос решить не может и нужно обращаться на горячую линию банка по номеру 0707. В районе 11-00 я позвонил по номеру 0707. Но там нет пункта для связи с оператором. Предлагается только прослушать информацию и после этого звонок отключается. В этой связи пишу сюда и прошу банк проверить и отменить неправильно списанную комиссию за обслуживание карты *6337.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-05-06T06:07:13+03:00
Уважаемый Андрей, спасибо за Ваш отзыв. В ответ на Ваше обращение сообщаю, что 30.04.2020г. проведена работа по возврату списанной комиссии за обслуживание на счет Вашей карты. Буду рада, если смогла помочь в решении возникшей проблемы. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
Andik
2020-05-06T11:42:55+03:00
Ситуация решена. Списанную комиссию вернули. Хотелось бы чтобы такая проблема не возникала в дальнейшем. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,50
средняя оценка
-
решено проблем
2 614
отзыва
2 519
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Благодарность за активацию карты

Оценка 5

19.06.2025 получила дебетовую карту. Была ошибка при активации. При нажатии в приложении "активировать" выходила ошибка. Обратилась в чат приложения примерно в 21:30 по мск и... Читать полностью

22.06.2025

Жаль, что с банком не сложились отношения

Оценка 5

К сожалению, отношения с вашим банком у меня не сложились. Совсем недавно столкнулся с неприятностью — неожиданно были заблокированы карта и счета. Пришлось обратиться в ближайшее... Читать полностью

12.06.2025

Бонусы по дебетовой карте

Оценка 5

Получила дебетовую карту банка ОТП. Сначала не поняла условия бонусной программы. Потом обратилась в чат за помощью к оператору. Виртуальный помощник в течение минуты прислал... Читать полностью

10.06.2025

Ответ на вопрос

Оценка 5

Обратилась сегодня с вопросом о неначислении кэшбека уже 6 дней. Сначала со мной общался бот. Но он меня не понял и очень быстро переключил на оператора Динару. С оператором мы... Читать полностью

08.06.2025

Приглашение друга по ссылке

Оценка 5

Здравствуйте, оператор Яна рассказала как воспользоваться услугой и какую сумму нужно потратить чтобы получить бонус рассказала условие открытие карты по ссылке, Все понятно и... Читать полностью

05.06.2025

Благодарность стажеру

Оценка 5

Хочу поблагодарить стажера отделения расположенного в г. Владивосток, ул.Уборевича 5А. Оформлял дебетовую карту 23.04.25.  Ситуация была не стандартная. ПО банка - видимо не очень... Читать полностью

04.06.2025

Помогли разобраться

Оценка 5

В моем городе нет банкоматов Отп банка. Мне нужно было снять 50 тыс рублей наличными без процентов. В чате с банком задала вопрос, ответ получен моментально. Дан совет, какие суммы... Читать полностью

01.06.2025