Отвратительная работа банка

20.04.2020 14:05
1839
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В данном банке у меня ипотека. 05.04.2020 года я отправила на почту банка заявление на предоставление кредитных каникул в связи с тем, что у меня снизился доход на 100%. Мало того, что заявление рассматривали 15 календарных дней, дак мне еще и отказали в предоставлении кредитных каникул, так как у меня справка о доходах не по форме 2-НДФЛ. Я нахожусь в декрете и такую справку физически предоставить не могу, так как у меня нет налогооблагаемых доходов. В ФЗ 106 указано, что заемщик может предоставить иные документы, подтверждающие доход, однако для данного банка это не так, им нужно именно справка 2-НДФЛ, а так как я не могу ее предоставить, мне просто отказали и сказали платить по графику, и их не волнует, что дохода  у меня сейчас нет. Я звонила на горячую линию, меня 4 раза переводили на разных сотрудников, которые мне не могли объяснить как теперь поступить в этой ситуации, а просто твердили, что мои документы не подходят ни под одну из программ, которые действуют в их банке. У меня вопросы, почему для данного банка ФЗ 106 не указ, почему мое заявление рассматривали полмесяца и как теперь мне оформить кредитные каникулы по моему ипотечному кредиту.  Прошу сотрудников данного банка ответить, так как на горячей линии просто не приняли жалобу.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-05-19T10:38:46+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за предоставление обратной связи. Нам очень важно Ваше мнение. Ваше обращение было оперативно направлено в Филиал обслуживания для проведения проверки и возможности решения Вашего вопроса. С Вами связались сотрудники Банка для проведения разъяснений. Рады, что вопрос был решен. Благодарим Вас за понимание и проявленное терпение. С уважением, АО "Россельхозбанк"
olchikrpk
2020-05-19T10:15:51+03:00
Мою проблему решили, претензий к банку на данный момент нет. Спасибо сотрудникам отделения на Телегина города Ижевска.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,70
средняя оценка
-
решено проблем
9 839
отзыва
9 279
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

ДО 3349/63/114 Отличная работа

Оценка 5

28 июля 2025 г. Обратился в офис Россельхозбанка в отделение на Комсомольском проспекте д.40 город Москва. Светлый и просторный офис, сотрудник сразу встретил и пригласил на... Читать полностью

28.07.2025

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка около 10 лет по услуге ипотечного кредитования. Ежегодно обращаюсь в банк по вопросу получения справки для оформления налогового вычета по уплаченных... Читать полностью

25.07.2025

Продление страхового полиса по ипотеке

Оценка 5

22.07.2025г, обратилась в Россельхозбанк в пгт Яшкино по адресу ул.Суворова, 1, для продления договора страхования по ипотеке. Народа в офисе не было, сотрудник уточнила цель... Читать полностью

22.07.2025

Приятное и профессиональное сотрудничество

Оценка 5

Год пролетел незаметно. Буквально год назад ещё переживала, одобрят ипотеку или нет, и вот уже ровно год, как являюсь клиентом Россельхозбанка и обслуживаюсь в отделении на Красном... Читать полностью

21.07.2025

Отличная работа офиса банка

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом Россельхозбанка, обслуживаюсь в офисе города Анжеро-Судженск на улице Желябова 17. В 2017 году брала ипотеку, которую ещё плачу. А 15 июля я заходила... Читать полностью

21.07.2025

Отличный сервис в г. Нюрба

Оценка 5

17июля 2025 посетила офис Россельхозбанк в г.Нюрба для продления страховки по ипотечному кредиту, попав в офис взяла талон электронной очереди и буквально через 1 сек меня вызвала... Читать полностью

21.07.2025

Прекрасный банк

Оценка 5

Добрый день!  Обратилась 15.07.25 в отделение Банка по адресу г. Казань, ул. Ямашева,76 для консультации по страхованию для сельской ипотеки. Удобное расположение, есть... Читать полностью

18.07.2025