Отвратительная работа банка

20.04.2020 14:05
1841
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В данном банке у меня ипотека. 05.04.2020 года я отправила на почту банка заявление на предоставление кредитных каникул в связи с тем, что у меня снизился доход на 100%. Мало того, что заявление рассматривали 15 календарных дней, дак мне еще и отказали в предоставлении кредитных каникул, так как у меня справка о доходах не по форме 2-НДФЛ. Я нахожусь в декрете и такую справку физически предоставить не могу, так как у меня нет налогооблагаемых доходов. В ФЗ 106 указано, что заемщик может предоставить иные документы, подтверждающие доход, однако для данного банка это не так, им нужно именно справка 2-НДФЛ, а так как я не могу ее предоставить, мне просто отказали и сказали платить по графику, и их не волнует, что дохода  у меня сейчас нет. Я звонила на горячую линию, меня 4 раза переводили на разных сотрудников, которые мне не могли объяснить как теперь поступить в этой ситуации, а просто твердили, что мои документы не подходят ни под одну из программ, которые действуют в их банке. У меня вопросы, почему для данного банка ФЗ 106 не указ, почему мое заявление рассматривали полмесяца и как теперь мне оформить кредитные каникулы по моему ипотечному кредиту.  Прошу сотрудников данного банка ответить, так как на горячей линии просто не приняли жалобу.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-05-19T10:38:46+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за предоставление обратной связи. Нам очень важно Ваше мнение. Ваше обращение было оперативно направлено в Филиал обслуживания для проведения проверки и возможности решения Вашего вопроса. С Вами связались сотрудники Банка для проведения разъяснений. Рады, что вопрос был решен. Благодарим Вас за понимание и проявленное терпение. С уважением, АО "Россельхозбанк"
olchikrpk
2020-05-19T10:15:51+03:00
Мою проблему решили, претензий к банку на данный момент нет. Спасибо сотрудникам отделения на Телегина города Ижевска.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,75
средняя оценка
-
решено проблем
12 720
отзыва
12 075
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Всем здравствуйте! Хотелось бы оставить отзыв про этот замечательный банк «Россельхозбанк», а именно про офис который находится на новом адресе в Омской области, Любинском районе... Читать полностью

18.09.2025

Ипотека

Оценка 5

К-уч Евгения С. 15 сентября 2025 года я обратилась в отделение банка, расположенное по адресу: р.п. Большеречье, ул. Красноармейская, д. 25, с целью получения справки об... Читать полностью

18.09.2025

отзыв

Оценка 5

Имею действующий ипотечный кредит в Россельхозбанке. Подошло время в очередной раз продлевать договор страхования. Очень приятно, что банк не забывает напоминать об этом. Где-то за... Читать полностью

15.09.2025

Спасибо

Оценка 4

В прошлом году оформили ипотеку в АО Россельхозбанк, а именно в офисе на Красном пр. д. 77 в г. Новосибирск. Брали не готовый дом, денежные средства брали под строительство... Читать полностью

15.09.2025

Благодарность за работу

Оценка 5

Хочется выразить огромную благодарность за профессионализм и безупречную работу сотрудников отделения банка по адресу Калининград Литовский Вал 2. Ежемесячно обращаюсь в данный... Читать полностью

12.09.2025

Смена даты платежа

Оценка 5

Я являюсь клиентом банка с 2021 года. Изначально я обратилась в банк по поводу получения ипотеки, и мне с радостью одобрили заявку, за что я очень благодарна. С тех пор я регулярно... Читать полностью

12.09.2025

Сельская ипотека

Оценка 5

В 2021 году посчастливилось взять сельскую ипотеку в Россельхозбанке еще под 2.7%. Ставка фантастическая! В начале сентября 2025  обратилась в   офис за справками для страховой... Читать полностью

11.09.2025