Не могу закрыть кредитную карту

22.04.2020 11:37
1743
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В отп банк какая то беда прям с сервисом...сначала мне 3года не могли объединить анкеты. Теперь никак не могут закрыть кредитную карту ! Заявление было написано у сотрудника банка на торговой точке 17.02.2020, принято в офисе в Волгограде 25 февраля 2020 . 47дней календарных, как было заявлено, прошли 12 апреля2020.  А теперь замкнутый круг...горячая линия просит звонить в офис в Волгоград, в офисе Волгограда отсылают на горячую линию! Никто ничего не знает! 17.04.2020 на горячей линии приняли обращение 20063098, статус рассмотрения через чат узнать нереально...опять никто ничего не знает , пишут звоните 0707...там ожидайте 18 минут...что не час...вот такая неопределённость, ненужность и незаинтересованоость клиентом меня поражает....есть с чем сравнить !!! Зарекалась не пользоваться больше этим банком ,но опять влезла....
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-04-24T09:04:24+03:00
Уважаемая Марина, спасибо за Ваш отзыв. Сообщаю, что на сегодняшний день я провела работу по закрытию договора по карте, о котором Вы сообщаете. Таким образом, как договор, так и счет закрыты 23.04.2020г. От лица Банка приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Сожалею, что произошла такая ситуация, но надеюсь на дальнейшее сотрудничество! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
Marina270289
2020-04-24T11:15:13+03:00
Здравствуйте! Хочу поделиться тем ,как сотрудники отп банка решили оперативно мою проблему. Обращалась на горячую линию по поводу закрытия кредитной карты, которая должна была закрыться 12 апреля 2020 ,но не закрылась. После обращения 20069103, на следующий день решили мою проблему. Карту закрыли 23.04.2020 и выслали справку домой ,что кредитный счет закрыт. Спасибо большое ! Очень рада, что так оперативно отреагировали ! Оказалось с любой ситуации сотрудники находят выход ! Прям приятно удивлена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,50
средняя оценка
-
решено проблем
2 614
отзыва
2 519
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Благодарность сотрудникам ОТП Банка на Б. Дорогомиловской, 1

Оценка 5

Оформила кредитную карту ОТП, поскольку нужно было снять без комиссии значительную сумму денег. Приехала в отделение на Б. Дорогомиловской, 1, но банкомат не работал. У ОТП очень... Читать полностью

20.05.2025

Помощь в чате

Оценка 5

Являюсь клиентом ОТП-Банка, пользуюсь и кредитной картой, и дебетовой. В августе 2024 принимала участие в акции «Выгодные покупки» программы лояльности «Мир» (АО «НСПК»). 29.08... Читать полностью

10.11.2024

Отличная консультация

Оценка 5

Я обращалась в отделение на Волгоградском проспекте 12.02.24. Пришла узнать подробности и условия по оформлению кредита наличными. Как только я взяла талон, меня сразу пригласила... Читать полностью

28.02.2024

Всё очень вежливо и прилично, но есть вещи которых не хватает

Оценка 4

Всем доброго дня! Решил я попробовать оформить кредитную карту ОТП Банка. Конкретно интересовала "Кредитная карта ОТП Premium". Всё больше людей (особенно после 2020г.) привыкли... Читать полностью

07.08.2023

Таким должен быть управляющий отделением любого банка

Оценка 5

Я не устаю восхищаться этой умной, внимательной и отзывчивой женщиной, я об управляющей отделением на улице Ленина в городе Тюмени, Инне В-не Г-ан, ни в одном банке нет такого... Читать полностью

15.06.2022

Осторожно! Обманная схема с рассрочками

Оценка 5

Больше четырех лет пользуюсь кредитной картой банка ОТП. Ни разу не попадал на проценты, так как всегда своевременно все оплачивал. Однако случилось следующее. В конце прошлого... Читать полностью

23.04.2022

ОТП оказался намного удобнее

Оценка 5

Я ранее пользовалась кредитками и уже точно для себя определила критерии выбора. Собственно "льготный" период меня интересует в наименьшей степени, так как он скорее похож на... Читать полностью

10.01.2022