Должник без долга? С ОТП - легко!

22.04.2020 18:39
1918
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Можно ли из хорошего банка превратиться в ужасный? Легко! Для этого нужно всего лишь единожды повернуться к постоянному клиенту спиной. 20 марта - в день своего рождения оформил бытовую технику в рассрочку в одном из крупных магазинов. А уже через пару дней - самоизоляция и все вытекающие. Деньги были, поэтому решил не тянуть и закрыть эту рассрочку. Каково было мое удивление, что рассрочка нагло оказалась кредитом( Но это мое упущение на радостях праздника. Так соль вся в том, что деньги сели на ЗАКРЫТЫЙ счет прошлого кредита, а чат-бот красиво ответил, что деньги зачислены и кредит будет закрыт в дату списания. какого было мое удивление, когда обнаружил просрочку со штрафом! Все попытки перевести деньги со счета на счет оказались нулевыми. Операторы твердят- идите в офис! Какой офис на самоизоляции? При условии, что ближайший ко мне находится за 200 км! А кредитные специалисты были только в магазине,который конечно же закрыт. Несмотря на все усилия банк остался при своем мнении. Начисляя мне проценты и пени, хотя на счету в этом же банке лежат все необходимые деньги... Подумайте, нужен ли вам банк, для которого проблема клиента - проблема как ни странно КЛИЕНТА
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-05-06T11:05:11+03:00
Уважаемый Айдар, спасибо за Ваш отзыв. По возникшей ситуации я провела проверку. Было принято решение провести досрочное погашение по договору на 09.04.2020 г. Договор закрыт, произведен перерасчет задолженности. Остаток собственных средств на счете составляет 1 168,16 руб., который Вы можете получить, обратившись в ближайший офис Банка и написать заявление с указанием реквизитов для перевода. Информация о необходимости обновить кредитную историю по договору направлена в бюро кредитных историй, с которыми заключены договоры о сотрудничестве. Обновление будет осуществлено в течение 14 дней. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Киркач Елена ОТП Банк
Odenbach
2020-07-29T13:47:23+03:00
Довольно оперативно все поправили. Штраф вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,50
средняя оценка
-
решено проблем
2 626
отзыва
2 566
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Закрытие кредита

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо тем сотрудникам банка, кто принял участие в моем деле. Я оформила кредит для оплаты обучения. Но у меня изменились жизненные обстоятельства и я решила... Читать полностью

10.06.2025

Рассрочка на услугу от ОТП банка

Оценка 4

Перед Новым Годом решил приобрести своей второй половинке недешевый подарок, назовем это недешевый абонемент на год тренировок (она хотела). Денег для разового платежа уже не было... Читать полностью

26.01.2025

Блокировка личного кабинета

Оценка 4

Не первый раз пользуюсь услугами ОТП БАНКА для покупки техники(потребительский кредит). Обычно никаких проблем не возникало. В связи со сложившийся обстановке мне потребовались... Читать полностью

12.03.2022

Самый низкий платёж оказался в ОТП

Оценка 5

Заказала на сайте Связного новый смартфон . Вообще, странно, на сайте Связного рекламировали прассрочку без процентов, но платежи у всех разные получились. Про банк такой раньше... Читать полностью

31.01.2022

Обманным путем

Оценка 5

Здравствуйте. Мою маму на отдыхе в Египте 26.12.2021г обманули в магазине Ponto mk. Там она приобретала дубленку. Дубленку оплатила картой, чек имеется. Предложили кофе, выпила и... Читать полностью

11.01.2022

Взяли скоростью работы

Оценка 5

Брал кредит на ПК. Цены сейчас с дефицитом жестокие, но работать надо, уже взрослый же, родители уже не купят, всё сам. Оформлял онлайн, конечно, вообщен епонимаю, зачем до сих пор... Читать полностью

09.01.2022

Внезапно, положительный отзыв об ОТП Банке.

Оценка 5

Долго я тянул, надо было, конечно, еще пару лет назад озаботиться этим вопросом, но кто же знал, что такой дефицит возникнет... В общем, пришло время менять комп. Для меня это... Читать полностью

16.12.2021