Невозможность закрытия счета

Уважаемая Galina OKS! При Вашем обращении в Клиентский центр Банка в дату 20.02.2020 г. была рассчитана сумма полной задолженность на ближайшую дату платежа 27.02.2020 г. в сумме *4 470 руб. с учетом начисленных процентов. Отметим, что начисление процентов на кредитной карте идет дважды в месяц. В дату минимального ежемесячного и в последний день месяца. В сумму для полного досрочного погашения вошли проценты за период с 28.01.2020 г. по 31.01.2020 г., процентов за период с 01.02.2020 г. по 20.02.2020 г. еще не были выставлены к погашению, так как еще не наступила расчетная дата по договору (дата ежемесячного платежа). 20.02.2020 г. Вами было внесено *4 500 руб. для полного закрытия кредитной карты. При этом после списания суммы основного долга и уже начисленных процентов по счету имелся остаток собственных денежных средств, который должен был списаться после выставления суммы процентов на дату 27.02.2020 г. Однако, 21.02.2020 г. Вы самостоятельно перевели с договора кредитной карты № ********04 денежные средства в размере *78,62 руб., таким образом на дату ежемесячного платежа на счете кредитной карты было недостаточно средств для полной оплаты задолженности и закрытия кредитной карты. Именно по этой причине по договору осталась задолженность. Мы очень ценим, что Вы сотрудничаете с нами. Каждую ситуацию Клиента мы рассматриваем индивидуально и стараемся помочь. Поэтому предлагаем Вам альтернативный способ для решения данной ситуации, а именно, просим Вас внести недостающую сумму для полного досрочного погашения в дату 27.02.2020 г. в размере 222,00 руб. на счет кредитной карты. После того, как внесете денежные средства на счет, просим Вас сообщить нам об этом в комментариях к отзыву для того, чтобы мы оперативно провели корректирующие мероприятия, направленные на проведение полного досрочного погашения датой 27.02.2020 г. и закрыли Ваш договор № ******04. С уважением к Вам, Анна АО "Почта Банк".