Почта Банк

Обман с бонусной программой "Мультибонус"

27.04.2020 20:26
2205
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Подключился к бонусной программе "Мультибонус".  За подключение списалась комиссия 500 руб.  В момент подключения тут же висел баннер, что при совершении покупки на сумму не менее 500 руб комиссия возвращается. Я совершил несколько покупок на сумму большую 500 рублей., но возврата комиссии так и не произошло. Несколько раз обращался в банк, но сначала "выяснилось", что не все карты участвуют в программе, и даже, когда я совершил покупки по всем своим картам (сумма >500 руб.), банк мне ответил "что нет оснований для возврата комиссии" без каких-либо комментариев. Прошу вернуть обещанную комиссию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-09T15:55:31+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, отзыв принимаем без зачета оценки.
Почта Банк
Почта Банк
2020-04-29T10:44:50+03:00
Уважаемый mpimanov! При первом подключении программы лояльности "Мультибонус" в мобильном приложении "Почта Банк онлайн" к сберегательному счету, Клиенту возвращается 500 бонусов после первой покупки на сумму от 500,00 рублей. Таким образом, Клиент может вернуть сумму комиссии за подключение бонусами, при условии, если была проведена операция по оплате товаров и услуг на сумму не менее 500,00 руб. По Вашему счету была проведена операция на сумму 501,00 руб. от 20.03.2020 г., но она определена как перевод средств, направленный на оплату телекоммуникационных услуг, в связи с чем не произошло начисление бонусов, так как данная операция не является покупкой. Является ли операция оплатой товаров и услуг, Банк определяет на основании кода типа торгово-сервисного предприятия, который поступает при проведении платежа. POS-терминал каждой торговой точки имеет свой код (MCC-код), который должен соответствовать ее виду деятельности. Этот код присваивается операции оплаты, проведенной через POS-терминал и таким образом, позволяет понять Банку, что именно оплатил Клиент. Искренне сожалеем, что данная ситуация оказала на Вас негативное впечатление. Надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

36 место
из 312 банка
1,47
средняя оценка
8.57%
решено проблем
340
отзыва
142
ответов
Написать отзыв

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка