Самый отвратительный банк, с которым приходилось взаимодействовать

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с нерабочими днями Банком предоставляется отсрочка платежей по кредитам до первого рабочего дня. Таком образом, платеж по Вашему договору был перенесен, штрафные санкции не были начислены. При Вашем звонке в информационную службу Банка сотрудник верно предоставил информацию и , также, рекомендовал оплатить задолженность, по возможности, вовремя, во избежание увеличения финансовой нагрузки по платежам по окончанию предоставленной отсрочки. Таким образом, консультация сотрудника информационной службы была корректной и соответствовала установленному регламенту Банка. Однако, отметим, что предоставив Вам кредит, мы рассчитывали, что Вы будете исполнять свои обязательства по его оплате своевременно и в полном объеме в соответствии с Договором кредитования и ст.810 ГК РФ. При несоблюдении условий договора, Банк обязан информировать Клиента о наличии задолженности, в связи с чем, Вам поступило смс-сообщение. Обращаем Ваше внимание, что сроки зачисления денежных средств на счет могут достигать до 5 рабочих дней. Указанный период обусловлен правилами межбанковских платежей, в том числе временем на обработку платежа в Банке-отправителе и Банке-получателе. Отметим, что нарушений в работе сотрудников не было выявлено, специалисты вели диалоги корректно, грубости и хамства не допускали. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анастасия Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"