Оперативное решение вопроса

21.05.2020 18:11
2331
Оценка
5
Отзыв проверен
При досрочном погашении кредита, ошибочно перевел необходимую для погашения сумму два раза. Сразу этого не заметил, но после того как кредит закрылся, обнаружил, что на счете остались деньги. Связался с колл центром, разместили заявку, через пару дней перезвонили и все решили, перевели деньги на нужный счет. Общались вежливо, вопрос решили быстро и профессионально. Очень доволен работой банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-03T20:38:06+03:00
Спасибо за отзыв. Скажите пожалуйста, как давно являетесь клиентом данного банка? Какими услугами и когда пользовались? Уточните, дату решения вашей проблемы.
ЕвгенийГость
2020-06-03T21:23:21+03:00
Добрый день. Клиентом Ренессанс Кредит являюсь где-то с января 2019 года. Пользуюсь услугами кредитования (на покупку техники, на ремонт). Описанная проблема была решена 18-19 мая 2020 года (19 мая я уже воспользовался переведенным остатком).
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-05-25T16:05:49+03:00
Добрый день. Благодарим за ваш отзыв. Нам важно получать обратную связь, так как, анализируя полученную информацию, мы делаем выводы об эффективности нашей работы и ставим новые задачи. Мы уделяем большое внимание клиентам и качеству их обслуживания. Слова благодарности направлены сотруднику. Спасибо за то, что поделились с нами своими впечатлениями от обслуживания в нашем банке. Надеемся на долгосрочное и плодотворное сотрудничество. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

32 место
3,06
средняя оценка
-
решено проблем
885
отзыва
866
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Чтоб что-то вернуть надо отмучиться

Оценка 5

 Я иногда задаюсь вопросом почему у нас так стремно работают возвраты... По идее это же не так сложно учитывая что у нас сейчас все цифровизовано.. Кондиционер по итогу он оказался... Читать полностью

05.08.2025

Спасибо за помощь с уменьшением суммы

Оценка 5

Оформил кредит, и потом решил как деньги появились внести их сразу в оплату, чтобы потом платить поменьше. Подал заявку через их мобильное приложение, все, одобрили мне, внес... Читать полностью

03.08.2025

Предотвратили проблемы с ипотекой

Оценка 5

Собираюсь оформлять ипотеку. В принципе были готовы дать под нормальный процент, при условии, что я закрою свои кредит и уменьшу лимит по кредитной карте, которые на данный момент... Читать полностью

31.07.2025

Брали кредит на ремонт

Оценка 5

Мы запрашивали в банке кредит на ремонт. В планах было полностью поменять ламинат, переклеить обои и сделать разделение с помощью гипсокартонной стены в большой комнате, чтобы... Читать полностью

13.07.2025

Перепутала сумму

Оценка 5

 Я решила досрочно погасить кредит, так как были деньги. Написала в поддержку, все, согласовали это досрочное погашение, ну и я давай деньги переводить. Нет бы посмотреть, сколько... Читать полностью

01.07.2025

Закрыли досрочно

Оценка 5

Планировали ипотеку брать на меня, а из-за того что кредит был не закрыт в Ренессансе, сделка могла сорваться. Деньги были, мы их внесли с супругой 12 мая на кредитный счет и... Читать полностью

19.06.2025

Простили просрочку

Оценка 5

А у меня максимально нелепая история случилась - перепутал даты по кредитке и решил, что 27 апреля, день до которого надо заплатить - это понедельник, а на деле это было... Читать полностью

16.06.2025