CHARGEBACK: Возврат денег за отмененные авиабилеты из пропавшего билетного агентства

03.06.2020 19:19
2400
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Большое спасибо сотрудникам банка за выигранный чарджбэк! Первый раз пришлось воспользоваться, т.к. отмененные авиакомпанией билеты были куплены через билетное агентство, которое перестало выходить на связь и реагировать на письма о возврате, причем местонахождение этого агентства как-будто где-то в Швеции... Возврат денег за отмененные авиабилеты из пропавшего билетного агентства Supersaver по времени занял около месяца с момента обращения в поддержку банка Хоум Кредит. До этого был еще месяц самостоятельных попыток найти вариант возврата в авиакомпании, в билетном агентстве, но безуспешно. Все необходимые документы: бронь билетов, ссылки на сайт продавца, уведомление об отмене рейса, письма были загружены через приложение банка в раздел поддержка. Сотрудники в чате были вежливы и готовы разобраться и помочь в этой непростой ситуации, запросили необходимые документы, сообщили номер заявления, следующее сообщение поступило вчера вместе с возвратом всей суммы.  Без такой возможности и помощи от банка с этими деньгами скорее всего пришлось бы распрощаться. Таким образом, банк еще и защитил своего клиента-путешественника с картой Польза-TRAVEL, что еще больше укрепило меня в правильности выбора карты для путешествий и банка-помощника в этом непростом, но очень интересном деле! Искренне хочется пожелать команде банка держать эту марку и с честью пройти нынешние испытания!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-19T16:19:18+03:00
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, дату происходящего.
Sеrg
2020-06-25T09:13:22+03:00
Здравствуйте! Отказ от перевозки (отмена билетов) со стороны перевозчика и билетного агентства был 27.03.2020г. Заявление на CHARGEBACK подано в банк через Поддержку в приложении 07.05.2020г. Возврат всей суммы за билеты на основании выигранного чарджбэка был 02.06.2020г.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-06-03T20:59:07+03:00
Добрый день, Благодарим Вас за отзыв. Мы всегда готовы идти навстречу клиенту, когда это возможно. Нам важно, что бы при взаимодействии с банком, клиент чувствовал себя комфортно, судя по Вашему отзыву, нам это удается. Желаем Вам удачи и финансового благополучия. :) С уважением, эксперт Яна

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024