Отказываются возвращать комиссию по неактивированной дебетовой карте

04.06.2020 17:17
2939
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. 1,5 года назад впервые пришла в банк, чтобы оформить вклад. Вместе с вкладом девушка сунула дебетовую карту, я ее об этом не просила! Вместе со всеми бумагами я подписала и ушла. Когда в очередной раз пришла продлевать вклад, мне сообщили что долг по карте составляет 1600руб за ежемесячное списание за услугу смс-информирования! Карта не была активирована, я ей не пользовалась (ни разу не вставляла в банкомат и прочее), а значит услуга не была предоставлена! Сидела 2,5часа в офисе пока они со всем разобрались. Эти деньги они вычли из моего вклада, после чего только продлили вклад. Я сразу оставила претензию, но в письме пришел отказ. Затем оставляла повторную претензию на горячей линии, где сотрудник был очень удивлен, что я пришла оформить вклад, а получила в придачу дебетовую карту, которая мне не была нужна. Тоже пришел отказ. Прошу разобраться в моей ситуации, т.к. услуга не была предоставлена, и пусть вернут мне мои деньги обратно. [url=/away/?url=http%3A//c.radikal.ru/c14/2006/17/7720462a73c2.jpg]http://c.radikal.ru/c14/2006/17/7720462a73c2.jpg[/url] [url=/away/?url=http%3A//b.radikal.ru/b21/2006/39/8df0bc929660.jpg]http://b.radikal.ru/b21/2006/39/8df0bc929660.jpg[/url]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-21T11:32:58+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за: "Сидела 2,5часа в офисе пока они со всем разобрались."
Банк Синара
Банк Синара
2020-06-09T13:36:19+03:00
Уважаемая SvetlanaUsh9, здравствуйте! Банк взимает комиссию за обслуживание карты в соответствии с заключенным договором и Тарифным справочником банка. Согласно тарифу, комиссия взимается независимо от того, совершаются по карте операции или нет. Таким образом, у банка отсутствуют основания для возврата удержанной комиссии. Для закрытия карты вы можете обратиться в любой офис банка с документом, удостоверяющим вашу личность согласно требованиям законодательства РФ. С уважением, СКБ-банк

О банке

Народный рейтинг

31 место
3,07
средняя оценка
9%
решено проблем
3 070
отзыва
2 895
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Синара

Решение проблемы с закрытием накопительного счёта

Оценка 5

Самобытный банк со своей программой лояльности. Неплохая процентная ставка по вкладам и накопительным счетам. Быстрое удобное взаимодействие с поддержкой. Решают вопросы корректно... Читать полностью

21.02.2025

Четкая и грамотная консультация по накопительному счету

Оценка 5

03.10.2024 г обратилась в онлайн чат банка с вопросом по своему накопительному счету, так как мне было не понятно, почему у меня отражается минимальная ставка по счету, тогда как... Читать полностью

29.12.2024

Накопительный счет

Оценка 5

Я обратилась в онлайн чат своего приложения Синара банк 08.12.2024 с вопросом по открытию накопительного счёта. Дело в том, что в приложении банка было написано, что продукт... Читать полностью

08.12.2024

Помогли с консультацией

Оценка 5

Обратился в Синара Банк по телефону, мой вопрос был по выгодным для меня тарифам для открытия накопительного счета. Специалист Синара Банк выслушал мои пожелания и интересы, всё... Читать полностью

07.12.2024

Вклад

Оценка 5

25 ноября 2024 года решила продолжить сотрудничество с этим банком и продлила вклад на выгодных условиях. Сотрудник банка Елена мне вежливо все рассказала и предложила открыть... Читать полностью

28.11.2024

Накопительный счёт с выгодной ставкой

Оценка 5

Обратилась на горячую линию Банка 29.10.24 г., по вопросу открытия накопительного счета, оператор Надежда все доступно и понятно объяснила, ставка оказалась выше чем в других... Читать полностью

27.11.2024

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом банка. Ранее открывала вклады и счета. И вот нужно открыть накопительный счет на один месяц, но я не знала подхожу ли под условия нового клиента... Читать полностью

26.11.2024