Распространение персональных данных

07.06.2020 18:06
2373
12
Оценка
1
Отзыв проверен
18 марта 2020 года я обратился в отделение банка для получения карты свобода, в связи с необходимостью приобретения телефона, а с данной картой эту операцию удобно совершить, так как доступна быстрая рассрочка. Карту оформили быстро и в этот же день была совершенна покупка на небольшую сумму. 19 марта 2020 года поступил звонок якобы от сотрудника службы безопасности банка со словами что по карте совершаются операции неизвестными лицами и необходимо эти операции остановить, далее они назвали все мои персональные данные и так далее..стали «заговаривать зубы», после чего разговор был завершён, а по смс я уже увидел как у меня списали большую сумму с кредитной карты. Сразу же я подал обращение в банк, что мною данная операция не совершалась и заблокировал все имеющиеся продукты банка. 20 марта 2020 года мною была запрошена выписка движения денежных средств по карте, где было видно, что операция неизвестными лицами была совершенна в г. Москва (находился я в этот момент вообще дома в г. Омск), и подано заявление в полицию. На данный момент возбуждено уголовное дело по факту мошенничества, где я признан потерпевшей стороной. Все документы, предоставленные следователем, были переданы в отделение банка. Так вот, ответа от банка до сих пор нет, при этом с меня требуют оплатить списанную неизвестными лицами сумму. На данный момент я погашаю только задолженность за телефон, иной суммой даже и не располагаю. У меня двое детей и жена в декрете, и почему я должен платить за то, что не брал..но банк это мало интересует. Всегда являлся добросовестными плательщиком кредитов, в том числе и в этом банке, но походу Хоум кредит банк мою историю испортит..  Услышите меня те, кто собирается обращаться в этот банк, мне позвонили уже на следующий день после оформления карты, то есть данные уже были куда-то и КЕМ-ТО предоставлены (слиты). Как вообще после этого доверять банку и обращаться за финансовой помощью.Данную ситуацию я просто так не оставлю, и в случае, если она не решится, буду обращаться в вышестояшие органы. Я хочу, чтобы больше людей узнали о моей истории, дабы их уберечь.По мере решения своей проблемы, буду здесь обновлять и добавлять информацию. А так же хочу добавить, изначально карту свобода хотели оформить на жену, в этот же день (18 марта 2020 года) в этом же отделении сотрудница банка 2 раза ошиблась при подаче заявки и пришёл отказ, на что сотрудница сказала, что карту сегодня уже оформить не получится, поэтому ее и оформили на меня. К сожалению жена не запомнила ФИО работника, один раз конечно можно ошибиться, но два... А на следующий день началось самое интересное, на номер жены стали поступать звонки (недозвоны), и до сих пор они поступают - 1,2,3 звонка за день стабильно, с разных номеров. Жена естественно ни разу не перезвонила ни на один номер. Изучив информацию в разных источниках, стало понятно, что это тоже один из видов мошенничества. Так что будьте осторожны!Прошу Хоум кредит банк не оставлять мой комментарий без внимания и решить мою проблему!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-08T12:14:04+03:00
"в этом же отделении сотрудница банка 2 раза ошиблась при подаче заявки и пришёл отказ" - Уточните, пожалуйста, в чем была ошибка сотрудника? 25.10.2020 На основании комментария автора 09.06.2020 04:28 засчитываем оценку.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-06-08T09:10:40+03:00
Добрый день. Звонок от представителя Банка - самая распространенная схема, которой пользуются мошенники, чтобы получить доступ к чужим средствам. К сожалению, такие случаи участились, я сожалею, что и Вам пришлось столкнуться с мошенничеством. Вы правильно сделали, что обратились в Полицию и написали соответствующее заявление, так как при совершении оспариваемых операций был использован код 3-D Secure, известный только клиенту, что является для Банка подтверждением факта совершения операций самим держателем. С момента Активации и до получения Банком обращения клиента о блокировке/аннулировании карты ответственность за все операции, совершенные с использованием карты, включая операции, совершенные третьими лицами, лежит на клиенте. Будьте бдительны, сотрудники Банка никогда не запрашивают конфиденциальную информацию: пароли для входа в программы, смс-коды, подтверждающие сделку или операцию и т.д. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024