МТС Банк

Как мне узнать реальный баланс по карте мтс-кэшбэк, если даже в выписках он не верный?

09.06.2020 10:19
3338
Оценка
1
Отзыв проверен
Дано: 2 выписки по карте мтс-кэшбэк. На 20 мая  доступный кредитный лимит 100.255 руб, на 21 мая в выписке уже 95.790 руб. Операций за эти сутки не было. Оператор мтс-банка сообщил что это у них сбой так как они обновляют оборудование и всё исправиться в ближайшее время. Как такое вообще возможно что в банковской выписке может быть неверно указан баланс? Это разве не документ? Жду. Какой действительный баланс и какой он должен быть никто не знает.  При повторном звонке оператор сообщил что да, баланс у меня не верный потому что есть операции в ожидании. Я ответил что операции в ожидании никак не влияют на сумму баланса ибо уже учтены в конечной сумме, но это не помогло, сказали ждите 3 дня и баланс исправиться, если не исправиться звоните, составим заявку. Естественно ничего не изменилось ни через 3 дня ни через неделю. Картой прекратил пользоваться до выяснения всех обстоятельств.  Наконец дозвонившись 7 июня, получил ответ, что с балансом у меня полный порядок, хотя сумма никак не изменилась. Поясните, где можно узнать достоверную информацию по сумме баланса, если даже в банковской выписке она бывает ошибочной?
МТС Банк
МТС Банк
2020-06-10T20:21:08+03:00
Здравствуйте, dock78! Мы все проверили. 20 мая на счет карты поступил платеж. Сумма, по техническим причинам, отразилась на балансе карты дважды. 21 мая задвоенные зачисления были проверены и баланс был приведен в соответствие. Актуальную информацию о поступлении и расходовании денежных средств, как и раньше, можно в выписке по счету. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, Вы дадите нам шанс исправить Ваше мнение о банке в лучшую сторону. Спасибо за отзыв. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

14 место
из 312 банка
2,71
средняя оценка
-
решено проблем
3 606
отзыва
3 560
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

МТС Банк

МТС счёт
МТС Банк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс
МТС Банк
до 19.56%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

МТС Максимум
МТС Банк
до 18.31%
годовых
от 120 дн.
срок

МТС Банк

МТС Специальный
МТС Банк
до 17%
годовых
от 120 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Очень помогли

Оценка 5

После оформления карты через доставку мне заблокировали приложение, обратилась в отделение банка 18.06. 2025 попала по талону к сотруднику Алене. она более 2 часов решала мой... Читать полностью

18.06.2025

Консультация

Оценка 5

Спасибо сотруднику Владиславу. Помог с консультацией моего кредита и разъяснил о правилах и помог внести дс. Офис находится по адресу Цюрупы 93. Чистый офис с грамотными... Читать полностью

16.06.2025

ДО Балканский

Оценка 5

13.06.2025Пришла в офис банка получить кредитную карту. Обслуживание порадовало, проконсультировали подробно перед тем как подавать заявку , объяснили как пользоваться личным... Читать полностью

13.06.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

27 мая 2025 года обратился в отделение банка по адресу Маршала Бирюзова, д. 10, к. 1 для получения кредитной карты. Попал к сотруднику С-ва Валерия. Менеджер рассказал о всех... Читать полностью

11.06.2025

Благодарность за прекрасную работу

Оценка 5

Добрый день! Прошу выразить благодарность сотруднику МТС Банка, по адрес: Санкт-Петербург, Бульвар Новаторов, дом 8. сегодня (10.06.2025) посетила отделение, по этому адресу, и... Читать полностью

10.06.2025

Моя дебетовая карта "Скидка везде"

Оценка 5

 Добрый день.   12 мая посетила МТС-Банк по ул. Анохина 65 в г. Чите. Посоветовала этот банк моя подруга. Мне нужна была дебетовая карта для снятия в любом банкомате, так как мы... Читать полностью

09.06.2025

Кредитная карта и приятное обслуживание

Оценка 5

Пришел в МТС банк под закрытие 5 июня. Мне нужна была помощь в закрытии кредитной карты. Попал к Валерии почти без очереди, меня оперативно приняли, помогли перевести деньги со... Читать полностью

05.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка