МТС Банк

Пропал деньги через взлом мобильного банка

10.06.2020 11:32
4874
2
Без оценки
08.06.2020 был взломан мой личный кабинет мобильного банка МТС, выведены мои денежные средства. Перед этим мошенниками была поставлена добровольная блокировка на мой номер телефона. Через колл-центр банка изменили мой личный номер телефона на свой. Вопрос как?! Как банк разглашает данные клиентов третьим лицам? И как так вышло, что произошла такая утечка информации данных клиентов банка? Причём банк меня о смене номера телефона никак не предупредил. Взломав мобильный банк, мошенники перевели денежные средства с моей кредитной карты на мою дебетовую, и с неё уже через приложение мтс деньги (как сказали в колл-центре банка) вывели на неизвестные данные. В выписке нет данных, куда ушли мои денежные средства, это отобразится только в квитанции, которую можно взять непосредственно в офисе банка, а как мой номер на мошеннический поменять без моего ведома, так это пожалуйста. Узнала я об этом, только когда попыталась войти на следующий день в приложение банка, где попытки входа были безуспешны, при восстановлении доступа посоветовали обратится в банк, и в колл-центре банка сообщили, что номер основной был изменён. Случай не первый, в группе МТС банка в вк комментировали подобные случаи, почему банк не усилит защиту данных своих клиентов? Карты заблокировала служба безопасности банка уже после того, как мои денежные средства были похищены.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-29T13:16:49+03:00
Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. По концепции НР предполагаемые мошеннические действия третьих лиц не оцениваются, поэтому оставляем этот отзыв без оценки — однако ваш отзыв остается и обязательно поможет другим пользователям избежать подобного.
МТС Банк
МТС Банк
2020-06-11T16:31:03+03:00
Здравствуйте! Ваше обращения по данной ситуации поступили в банк. Наши коллеги проводят проверку. С решением Вас обязательно ознакомят. Если Вы считаете, что денежные средства были похищены путем мошенничества неустановленными лицами, можете обратиться в правоохранительные органы для установления таких лиц и привлечения их к ответственности. При поступлении официального запроса правоохранительных органов банк готов оказать содействие в предоставлении всей необходимой информации. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 313 банка
2,69
средняя оценка
15%
решено проблем
2 762
отзывов
2 739
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

МТС Банк

МТС счёт
МТС Банк
до 22%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 22.01%
годовых
от 210 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс
МТС Банк
до 20.01%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

МТС Максимум
МТС Банк
до 20.31%
годовых
от 120 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

30.04.25 обратилась к сотруднику банка по адресу г уфа, цюрупы 93 Гузель т.к. неделю ранее открывала карту и она мне понравилась. До этого он лайн не могла открыть счет и даже... Читать полностью

30.04.2025

Открытие вклада с повышенной ставкой

Оценка 5

итак, посетила отделение банка в городе Воронеж и осталась приятно удивлена скоростью обслуживания и компетентности сотрудника Р-ва Мариэтта, сотрудник детально рассказала условия... Читать полностью

29.04.2025

Карта МТС-банка

Оценка 5

Обслуживался у Анны в Адлере на Карла Макса, выпустила мне карту Скидка, теперь буду получать скидки при покупках. Уже давно являюсь клиентом банка, все устраивает и приложение... Читать полностью

28.04.2025

Отзыв на сотрудника

Оценка 5

Каждый месяц прихожу в отделение Банка к менеджеру Анне. Она мне помогает переводить кэшбэк на телефон, т.к., сама я не умею.  В салоне связи мне отказались помогать и я не знала... Читать полностью

28.04.2025

Отличный банк

Оценка 5

Общался в отделении банка 24.04.2025 на Ленина 49 попал к сотруднику М-ва Д Р , надо было узнать и получить выписки по счетам. В целом я не первый раз обращаюсь в данное отделение... Читать полностью

26.04.2025

Новый вклад в новом банке

Оценка 5

Я обратилась в офис Мтс банка впервые по адресу г. Ухта, Ленина 27, 24 апреля 2025 примерно в 13:00. Мне посоветовала подруга этот банк и я пришла в офис. По талону я не ожидала и... Читать полностью

25.04.2025

Консультировались по вкладу

Оценка 5

Примерно 22 марта обратился в МТС- Банк на пр. Ленина д. 31, попал на обслуживание к Э-ой Алине, Алина рассказала про условия вкладов, рассказала про вклад "МТС Деньги" на 10 мес... Читать полностью

25.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка