Решение принято в пользу клиента

17.06.2020 13:13
2280
Оценка
4
Отзыв проверен
Извините, но ещё раз хочу повторить всем клиентам. Читайте свой договор! И пишите, если не согласны. Очень много в наших руках и ручках. При получении потребительского кредита на покупку кухни в салоне и оформлении кредитного договора была навязана услуга по СМС информированию, от которой не было возможности отказаться, то есть сумма кредита была прописана с учётом стоимости услуги и заявление на выдачу кредита подписывалось после составления договора. При обнаружении ненужной услуги я заявила на экземпляре договора банка об отсутствии ее необходимости в письменном виде. При первом посещении отделения банка для оплаты кредита мной было написано заявление об отключении услуги СМС информирования и возврате денежных средств на кредитный счёт. Услуга была успешно отключена, но деньги никто возвращать не собирался. После обращения на горячую линию и переговоров, сотрудниками банка было оформлено от моего имени заявление о навязывании услуги и в течение недели принято положительное решение о возврате денежных средств на мой счёт и пересчет процентов. Очень достойно и быстро был решен вопрос банком по горячей линии и в пользу клиента. Благодарю.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-06-18T13:32:38+03:00
Добрый день. Мы очень рады, что смогли оперативно урегулировать сложившуюся ситуацию. Спасибо, что высоко оценили работу коллег, принимавших участие в решении вопроса с подключенной услугой. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с банком принесет вам только положительные эмоции, со своей стороны сделаем для этого все возможное. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,19
средняя оценка
-
решено проблем
995
отзыва
974
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Немного не рассчитала

Оценка 5

Для кредитной истории было очень важно закрыть кредит без просрочек и как можно раньше, что я собственно и хотела сделать когда подавала заявку на досрочное погашение! И в итоге... Читать полностью

27.09.2025

Дали хорошие условия по кредиту

Оценка 5

Решили сделать ремонт на даче, поэтому пришли в Ренессанс брать под эту цель кредит. Планировали уложиться где-то в 500000, по мелочи кое-что сделать, но нам одобрили сильно больше... Читать полностью

22.09.2025

Уменьшили ежемесячный платеж

Оценка 5

потерял работу по сокращению штата, а к тому моменту уже год исправно платил кредит. Что делать разу пошел таксовать, но там пока все документы соберешь, чтоб можно было ездить... Читать полностью

18.09.2025

Помогли

Оценка 5

Брал рефинанс в др банке на перекрытие кредита в Ренессансе, а по итогу оказалось что тот банк с какими-то комиисиями или непонятно чем перевел не полностью всю сумму на кредитный... Читать полностью

15.09.2025

Спасибо за выписку

Оценка 5

В десятых годах брал у Ренессанс кредит на ремонт, а сейчас по юридическим моментам понадобилось выписка, что кредит я брал на себя, и какую сумму. Там он был не очень большой... Читать полностью

04.09.2025

Немного косякнул

Оценка 5

Когда я оформлял кредит в Ренике, у меня еще была небольшая отложенная сумма, ну я и решил внести ее в счет кредита ну чтоб платить поменьше каждый месяц. Внес, а потом понял, что... Читать полностью

04.09.2025

Закрыл кредит досрочно

Оценка 5

 Нужно было закрыть кредит в Ренессансе, который я брал на покупку бытовой техники, так как планировал брать больший кредит в другом банке А пока я его не закрою, мне не одобряли... Читать полностью

04.09.2025