Структурный продукт Феникс-восточный - ловушка для пенсионеров

Недавно мама похвасталась, что у нее есть акции. Информация меня заинтересовала, и я выяснила, что она 15 мая заключила договор на покупку структурного продукта "Феникс-восточный" на сумму 1 миллион рублей. Я прочитала документы на сайте Восточного и у меня волосы встали дыбом: "Если в конце срока цена хотя бы одной акции окажется ниже первоначальной стоимости, то клиент получает  100%  вложенных  средств.  Начисленные,  но  не  произведенные  ранее  периодические платежи не выплачиваются". В чем фишка? Да в том, что банк Восточный вместе с БКС радостно берут деньги клиента и через пять лет их непременно вернут. А доходность? Так они ее и не обещали! ООО «Компания БКС» не обещает и не гарантирует доходности вложений на биржевом рынке.  Надежда умирает последней. Мы с мамой открыли ее ЛК в БКС и скачали брокерские отчеты. Там указано, что акции куплены. Также есть их стоимость. Но количество акций в портфеле не указано. Мы запросили информацию в БКС. Перезвонил менеджер и сказал, что не владеет этой информацией. И надо обращаться в Восточный. Что ответил Восточный уже понятно - обращайтесь в БКС. Я не рекомендую структурный продукт банка Восточный, в котором не разбираются даже менеджеры (но охотно его впаривают пенсионерам обещая доходность 12% годовых) и прошу руководство банка разобраться в ситуации и ответить на возникшие вопросы. Скриншоты переписки в чате Восточного могу предоставить.